护理质量管理习题.pdf

（一）单选题 1. “卓越性质量”的衡量依据有（ ） A. 体现顾客价值，追求顾客满意和忠诚 B.降低资源成本，减少差错和缺陷 C.降低和抵御风险 D.以上都是 2.在护理质量管理 PDCA 循环方法中，其中 D 代表 ( ) A. 计划 B.实施 C.检查 D.处理 3.拟订护理技术质量标准，下列提法不妥的是（ ） A. 考虑到科学性、先进性 B.考虑到严肃性、稳定性 C.应与现实相适应，基于现实又低于现实 D.简明扼要，繁简相宜 4.属于一级医疗事故是 ( ) A.造成患者死亡、重度残疾的 B.造成患者中度残疾、器官组织损伤导致严重功能障碍的 C.造成患者轻度残疾、器官组织损伤导致一般功能障碍的 D.造成患者明显人身损害的其他后果的 （二）多项选择题 1.质量改进涉及以下哪几个主要方面（ ） A. 产品质量改进 B.环节质量改进 C.过程质量改进 D.体系质量改进 E.持续质量改进 2.下列属于护理质量标准的有（ ） A. 卫生部颁发的《医院管理评价指南（试行） 》 B.医务人员岗位职责 C.医疗护理技术操作常规 D.医院规章制度 E. 《中华人民共和国护士管理办法》 3.护理基础质量管理的基本要素包括 （ ） A. 仪器设备 B.时间 C.人员 D.医疗护理技术 E.药品物资 4.下列哪些现象属于护理质量缺陷（ ） A. 患者不满意 B.医疗纠纷 C.患者投诉 D.医疗差错 E.医疗事故 5. 发生医疗事故争议时，下列哪些原始资料应封存（ ） A. 死亡病例讨论记录 B.疑难病例讨论记录 C.上级医师查房记录 D.会诊意见 E.病程记录 （三）判断题 （ ）1.建立并有效运行质量管理体系是开展质量管理的前提。 （ ）2.护理技术操作的质量标准分为准备质量标准、过程质量标准、终末质 量标准。 （ ）3.护理质量缺陷指由于各种原因导致的一切不符合护理质量标准的现象 和结果。 （ ）4.输血后感染 HIV 属于医疗事故。 （四）填空题 1. 护理质量管理基本原则包括 、领导作用原则、全员参与 原则、过程方法原则、系统方法原则、基于事实的决策方法原则和 。 2.标准按性质分 和 。 3 护理质量缺陷分为 、 和医疗事故三种。 （五）名词解释 1.质量 2.质量管理 （六）简答题 1．简述制定护理标准方法和步骤。 2 ．试述 PDCA 循环管理步骤与方法。 （七）论述题 1．质量管理的过程包括哪些？ 2 ．简述制定护理质量标准的原则 练习参考答案： （一）单选题（10 章） 1.D 2.B 3.C 4.A （二）多项选择题（ 10 章） 1．ACD 2 ．ABCDE 3．ACDE 4.ABCE 5.ABCDE