舟山市生态环境监管服务指挥中心运维保障服务项目招标文件范本.docxVIP

PAGE 2021年01月11日 目 录 采购公告 招标需求 投标人须知 前附表 总则 招标文件 投标文件编制 开标 评标 定标 合同授予 第四章 评标办法及评分标准 第五章 政府采购合同主要条款 第六章 投标文件相关格式 质疑答复联系人：王女士 联系电话：， 传真： 地点：舟山市定海区昌国路232号中楼202 2、采购人：舟山市生态环境局 联系人：徐锋 联系电话： 质疑答复联系人：毛涉芸 联系电话： 3、同级政府采购监督管理部门名称：舟山市财政局政府采购监管处 监督投拆电话： 第二章 招标需求 一、维保服务项目背景 舟山市生态环境监管服务指挥中心建设，有助于全市生态环境系统有效整合行政资源，实施扁平化管理，结合全市公检法环跨部门联动、市县上下联动、监察监测管理全员联动等执法模式创新，做到“统一信息收集、统一指挥调度、统一决策考核”，实现“智能监管、全域监管、全程监管”目标，切实提升生态环境监管服务效能，助推生态环境领域“最多跑一次”改革。该项目于2018年11月30日完成主体工程建设，具备运维保障服务条件，12月1日起已进入运维保障服务期，并于2019年1月22日完成项目初验评审。2019年9月6日，经过约8个月的试运行，完成竣工验收评审。本次运维保障服务项目包括指挥中心政务咨询投诉举报受理服务工作、指挥中心系统及全市高清视频监控系统维保服务、市生态环境局所有信息化平台维保服务等。 舟山市生态环境监管服务指挥中心项目涉及面广、专业化要求高、难度大，做好维保服务工作是保证指挥中心和相关系统稳定运行，持续为舟山生态环境监管提供高效服务的重要手段。只有经过精心的设计，周密的计划和良好的服务，才能保证维保服务工作的顺利进行和按期完成。因此需要挑选具有丰富的同类项目维保经验的单位，进行实时维护，提供最迅捷、高效的优质服务。 二、维保服务项目需求 2.1指挥中心政务咨询投诉举报受理服务工作范围及要求 2.1.1指挥中心服务工作范围 负责日常接待并受理各类投诉、举报、交办、回访、督查、评价等业务诉举报、咨询和建议，对各类信访及其他事件及时报告值班领导。负责各类工单的分析汇总，负责对业务量的统计等工作。负责投诉、举报、咨询平台的日常管理，提供咨询、故障、投拆、建议的数据统计。对座席中形成的文档均需记录在案，做到有据可查。 2.1.2指挥中心服务工作要求： 2.1.2.1 ★为指挥中心配备6名工作人员（其中：驻点技术人员1名和座席人员5名），驻点技术人员工作时间随招标单位工作时间，座席人员需一年7×24小时轮值。 2.1.2.2 ★在服务期内服务供应商需免费提供以下设备和物品，供指挥中心工作人员无偿使用。 免费提供设备和物品清单： 序号 设备名称 单位 数量 要求 1 台式电脑 套 6 处理器I5及以上、内存8G及以上、硬盘1T及以上、1G独显、显示器21寸及以上（与主机同品牌），商用台式品牌电脑。 2 复印机 台 1 最大幅面A3，双纸盒，网络双面打印、双面复印、网络扫描，黑白中速机，含工作台。 3 彩色打印机 台 1 分体式墨盒5色及以上，最大打印幅面：A4，最高分辨率9600*2400dpi，介质类型：普通纸、照片纸 4 小桌子 张 1 摆放彩色打印机用 5 小家电 项 1 微波炉、热水壶（若干）、电风扇（若干）等 6 空气净化器 台 2 150平方适用 7 休息室家具 套 2 床、席梦思、衣柜、床头柜；棉被、四件套（若干）等 8 指挥中心办公用品及耗材 若干 包括打印机、复印机、电脑配件及耗材；话务耳机、电话机、记事本、笔、移动硬盘、电池、插线板、复印纸、照片纸；办公室清洁用品如毛巾、拖把，扫帚、畚斗、垃圾袋、会务用品等（数量和质量能满足服务期内正常工作需要）。 9 工作服 人 6 夏、春秋各2套 2.2 指挥中心系统和全市高清视频监控系统维保服务范围及要求 2.2.1系统维保范围 2.2.1.1指挥中心系统设备清单（包括但不限于） 序号 设备名称 单位 数量 一、大屏显示系统 　 1 室内全彩LED屏 平方 17.57 2 屏体框架 平方 17.57 3 LED屏控制系统 套 1 4 视频处理器 台 1 5 LED屏配电系统 套 1 6 LED屏电缆线 米 80 7 室内双基色横幅屏 套 1 8 双基色控制卡 套 1 9 LED屏支架 套 1 二、矩阵系统 　 1 16进16出混合矩阵 台 1 2 矩阵嵌入式软件 套 1 3 HDMI线 根 8 4 HDMI线 根 16 三、扩声系统 　 1 主音箱 个 2 2 主功放 台 1 3 音箱挂架 副 2 4 音频处理器 台 1 5 监听音箱 只 1 6 调音台 台 1 7 无线会议话筒 套 2 8 无线会议话筒天线增强套装 套 1 9 无线手持话筒