物业公司交房突发事件应急处理预案.pdfVIP

物业公司交房突发事件应急处理预案 一、目的： 为了确保交房工作的顺利进行，针对在返还过程中可能与业主发生的各 种纠纷，特制定本预案。 二、突发事件应急处理小组成员: 组长： 副组长： 组员： 工作职责：负责处理现场突发事件、业主纠纷，安抚业主情绪 三、快速维修小组成员 组长： 组员： 四、突发事件采取三级处理机制： 1、所有事件先由现场工作人员或突发事件应急处理小组成员进行处理。 2、如超出权限范围，则需向突发事件应急处理小组组长进行汇报，根据组长 指示再采取下一步的措施。