国美电器公司的物流管理体系(20211106184507).pdfVIP

1.1 国美电器有限公司的物流管理体系 1.1.1. 公司简介 国美电器有限公司成立于 1987 年元月一日，是一家以经营各类家用电器为 主的全国性家电零售连锁企业。隶属于北京鹏润投资集团。 目前，国美电器已发展成为全国最大的家电零售连锁企业之一，在北京、天 津、上海、成都、重庆、郑州、西安、沈阳、济南、青岛、广州、深圳、武汉、 杭州及河北省、山西省、浙江省、吉林省、江苏省拥有 90 余家大型连锁商城， 5000 多名员工，年销售能力达 100 多亿元，成为长虹、 TCL 、康佳、厦华、海 信、东芝、索尼、松下、 LG 、飞利浦、夏普、三洋等众多厂家在中国的最大经 销商。自 1998 年加入国家信息产业中心和国家统计局等单位的商业信息网络以 来，国美电器公司的彩电、 空调机、 影碟机等多个产品品类的销售统计每年均高 居全国同行业之榜首。 与此同时， 国美电器还建立起了一支高素质的售后服务队 伍和完善的售后服务制度。 1999 年，国美电器公司被北京市消费者协会授予 “售 后服务信得过单位”称号。 2001 年，在国家经贸委公布的商业连锁百强排名中， 国美电器以骄人的业绩跨入前六强。此外， 国美还被中国消费者协会评为 “诚信 单位”。 总经理 多年来，国美电器始终坚持“薄利多销、服务争先”的经营策略，把规模化 常务副总经 的经营建立在完善的售后服务体系基础之上， 从而得到了广大消费者的青睐。 同 时，国美电器在长期的经营活动中，始终把“创新务实，精益求精”作为企业的 行政中心 市场营销中心 财务中心 业务中心 经营理念，在业务手法、服务措施、经营品种上不断创新、完善，不仅在消费者 人 培 IT 行 物 加 企 营 财 资 彩 碟 空 发 通 冰 电 白 审 市 中留下了极佳的口碑， 而且在行业内也树立一个全国知名的品牌， 随着企业发展， 力 训 部 政 流 盟 划 销 务 金 电 摄 调 烧 讯 洗 脑 小 计 场 资 监 办 服 部 部 部 管 管 部 部 部 部 部 部 部 部 部 信 其影响力还在不断增强。 2000 年 7、8 月份国美电器成功阻击彩电价格联盟，在 源 察 公 务 理 理 息 部 部 室 部 部 部 部 广大消费者中树立了良好得企业形象； 2001 年 4 月，“国美空调流行趋势发布 会”在北京举行，并从此成为每年一度的空调业盛会； 2001 年 11 月，“国美服 A 地区分部 B 地区分部 C 地区分部 务工程”在全国的推广在各地掀起了服务高潮， 率先在家电流通领域打响了服务 战。2002 年 7 月，国美成功举办“中国手机高峰论坛” ，奠定了国美在手机零售 业务中心 市场营销中心 行业的领先地位。 在吸取国际上连锁超市的成功经验的基础上，