下行沟通、上行沟通与平行沟通的优缺点.pdfVIP

下行沟通、上行沟通与平行沟通的优缺点 （1）下行沟通：指自上而下的信息传递和沟通。 优点： ①领导把组织的路线、方针、政策及意图传递给下属，从而给下属指明 工作的目标，明确其职责和权力； ②领导可以把工作中存在的问题与要求传达给下属，与下属协商解决， 可以增强下属的归属感； ③下行沟通可以协调组织中各层次的活动，增进各层次、各职能部门之 间的联系和了解。 缺点： ①由于信息是逐级传递的， 所以在传递过程中会发生信息的搁置、 误解、 歪曲，从而影响沟通的效果； ②长期使用下行沟通，易形成一种“权力气氛”，影响士气； ③长期使用下行沟通，会养成下级依赖上级，一切听从上级裁决的权威 性人格，从而使下级缺乏工作的积极性和创造性。 （2 ）上行沟通：指组织中的成员、群体通过一定的渠道与决策层进行 的信息交流，如下级向上级定期或不定期的汇报工作，进行情况或问题 的反映，征求意见等。 优点： ①下级和组织成员将自己的看法、意见向上级和领导反映，能够获得一 定的满足感，能够增强下级的参与感； ②上级和领导可以通过上行沟通了解下级和组织成员的状况、 存在的问