会务手册新版.pdfVIP

XXXXX集团 会务执行手册 目 录 一、手册说明 4 二、会议制度及规范 4 三、流程图 7 四、程序 9 会前工作（按顺序） 9 议题及参会人员范围的确定 9 会议场所的选定： 9 会议通知的起草 9 申报会议预算 10 人员确认 10 设备准备 11 预定11 车辆安排 11 会务通知起草 11 议程 PPT 制作 错误！未定义书签。 食品的采买 11 指导服务员工作 11 会议场地布置与熟悉 12 会中工作（按顺序） 12 会议室保障 12 汇报人员的保障 12 用餐的保障 13 娱乐的保障 错误！未定义书签。 住宿的保障 13 会后工作（按顺序） 13 离会车辆安排 13 退房 13 设备整理 14 结帐14 设备归还 14 费用报销 14 会务总结 14 五、注意事项 14 附件： 18 会议通知草稿 19 会务通知草稿 22 会议预算草稿 27 会务分工明细表 28 主要会议场所明细表 29 一、 手册说明 为了便于客服部会务组掌握会议服务的各项流程， 更好地为总代赢利 系统做好服务保障工作， 特编写了 《中研国际时尚管理咨询公司会务手册》 供大家参考，《会务手册》内容主要包含组织一次会议中所应做好的各项 工作（会前，会中，会后）及注意事项。 望随时提出修改意见 ，谢谢！ 二、会议制度及规范 为保障总代项目课程顺利召开和课程的效果，客服部特制定并颁发了 会议制度（试行版），对会议的全程工作做了要求，现将制度附下： 会议制度（试行） 1. 目的：会务服务工作作为客户服务部的一项重点工作， 应以 “以客户为 中心”为基本服务理念，在做好会务工作的同时，客服人员更要明确服 务的过程是一次企业形象全面的展示，是加深客户信任度的最佳机会。 为完善客服部会务管理流程，细化工作分工，制作本会务管理手册。 2. 适用范围： 本制度主要适用于总代会务，商学院会务工作可做参考。 3. 会议通知起草与发送 3.1 会议组织部门应在会议前发出会议通知前应该充分准备， 一项会议 的召开必然涉及到其它部门人员的相应工作安排和时间资源的占 用，因此在组织会议前应有充分的客户意识， 使与会人员能够准确 了解本次会议的关键信息，以便提前准备，保证会议目标的实现； 3.2 会议通知应该包括以下几项内容 3.2.1 会议目的： 明确说明举行此次会议要达到的效果， 3.2.2 会议时间： 应包括会议的开始时间和结束时间 3.2.2.1 由多个部门参加的会议：上午的会议定为 9:10 开始， 下午的会议定为 14:10 开始。由于特殊情况无法按以上规 定时间开始的会议，需由会议组织者在会前通知中明确说 明。 3.2.2.2 为保证会议效率和质量，在议题和内容有限