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电话销售开场白技巧分享 销售必备 　　当一个人听到一个陌生的电话时，总是有如下几个疑问。　　“你是谁?”　　“你怎么知道我的信息的?”　　“你找我有什么事?”　　“这个事情对我有什么好处?”等等。所以，开场白的第一个技巧就是：　　技巧一：说好第一句话，建立初步信任　　开场白的技巧就是要解决客户心中的这些疑虑，只有你的开场白能解决客户心里的这些疑问，这样才能有继续的可能。而其中，第一句话非常重要。通常是表明我是如何知道你的?比如，保险公司和银行信用卡部门合作，第一句话通常说的是：“您好，请问是陈宁华先生吗?我是招商银行客户服务中心的，现在有时间吗，想和您做个回访”。因我是招商银行的信用卡用户，所以就有了对话继续的可能性。　　在这个对话中，保险公司的成功是源于套用了数据库来源之一的招商银行的良好信誉。如果你没有任何可合作的，具有良好信誉度的数据库，最简单的方法就是直接以客户的联系信息问候他。比如，一个百度的电话销售销售百度的竞价排名服务。她是这样和我开场白的。　　“请问，您是xx咨询的xx老师吗?”　　“我是，你是那里?”　　“陈老师，我叫xx。我是在网络上看到您的文章，才知道您的联系方式的。陈老师现在讲话方便吗?”　　“哦 是这样啊。你有什么事情吗?”　　到这一步，我还以为是咨询的客户。不管她后面怎么说，但到这一步，都应该说她的开场白是成功的。　　技巧二：不