〖销售管理培训〗消费者权益保护法.pptxVIP

;[教学目的与要求];第一节 消费者权益保护法概述;消费者的法律特征： ⒈个人性、是个体社会成员 ⒉生活消费 ⒊是以购置、使用商品和接受效劳为消费方式 ⒋法定性;〔二〕消费者权益 消费者依法享有的权利及受到保护时给消费者带来的利益。 包括：利益和权利 消费者权利是消费者权益的核心。;〔三〕消费者权益保护法 是调整保护消费者权益过程中发生的社会关系的法律标准的总称。 ?中华人民共和国消费者权益保护法?1993年10月1日通过;二、消费者运动及消费者权益保护法的历史沿革;〔二〕消费者权益保护法的立法宗旨和立法原那么 ⒈特别保护原那么 ⒉国家支持原那么 ⒊社会监督原那么 ⒋公平、信用原那么;第二节 消费者权益保护法具体内容;⒌获得赔偿权 ⒍结社权 ⒎受教育权 ⒏受尊重权 ⒐监督权 ;二、经营者根本义务;⒍出具单据和凭据义务 ⒎保证质量义务 ⒏履行“三包〞义务 ⒐不得从事不公平、不合理交易义务 ⒑尊重消费者人格权义务;三、消费者合法权益的保护;〔二〕消费者组织对消费者合法权益的保护 中国消费者协会1984年12月成立。其职能： ⒈⒉⒊⒋⒌⒍;四、争议的解决和求偿对象;㈡求偿对象 ⒈生产者销售者、效劳者 ⒉变更后企业 ⒊营业执照出借人、出租人 ⒋展览会的举办者、柜台的出租者 ⒌广告经营者;五、侵犯消费者合法权益的法律责任;第三节 消费者权益的国际保护;一、国际消费者权益保护组织和机构;三、我国消费者权益保护的国际化;思考题;9、 人的价值，在招收诱惑的一瞬间被决定。6月-216月-21Monday, June 28, 2021 10、低头要有勇气，抬头要有低气。01:18:5401:18:5401:186/28/2021 1:18:54 AM 11、人总是珍惜为得到。6月-2101:18:5401:18Jun-2128-Jun-21 12、人乱于心，不宽余请。01:18:5401:18:5401:18Monday, June 28, 2021 13、生气是拿别人做错的事来惩罚自己。6月-216月-2101:18:5401:18:54June 28, 2021 14、抱最大的希望，作最大的努力。28 六月 20211:18:54 上午01:18:546月-21 15、一个人炫耀什么，说明他内心缺少什么。。六月 211:18 上午6月-2101:18June 28, 2021 16、业余生活要有意义，不要越轨。2021/6/28 1:18:5401:18:5428 June 2021 17、一个人即使已登上顶峰，也仍要自强不息。1:18:54 ???午1:18 上午01:18:546月-21