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汽车客运站进站检票安全生产规范
1、工作职责
（1）实行挂牌服务，上岗时佩带服务证。热情接待旅
客，坚持使用普通话、明用语，不与旅客发生争吵，耐心
回答旅客询问。
（2）熟悉值班检票口范围内的发班车次、发车时刻、
终到站点、检票时间，保证旅客按时乘车和班车准班正点
发车。
（3）认真检查旅客所持客票的车次、时刻、检票口、
身份证是否相符，如不符合应耐以解释和指引旅客退票或
改签。儿童应按规定持票上车，做好 “三品”查堵工作，
制止旅客无票及禁运物品进站，确保检票口、站台良好秩
序。
（4）禁止驾乘人员进入大厅拉客、喊客，维护站台正
常秩序，督促参营单位、驾乘人员佩证上岗并在指定位置
为旅客提供服务。
（5）严格按照《检票员工作流程图》规定打印路单，
做到准确无误。对自己不能解决的问题要及时请示主管领
导，不得擅自作主。
（6）若路单遗失，将按《票务稽查管理规定》处理。
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（7）不能擅离职守，不做与工作无关的事。
2、安全职责
（1）认真贯彻执行安全生产方针、法律、法规、政策
和公司《安全生产管理制度》。坚持 “安全第一，预防为
主，综合治理”的方针，认真履行安全生产工作职责，按
时完成各项安全工作任务，对岗位安全工作负直接责任。
（2）正确操作检票系统，系统出现故障时应及时通知
网管员进行维修。
（3）搞好 “三品”查堵工作，维持检票口安全秩序，
严禁无票旅客、闲杂人员在检票口逗留和进入站台。发现
可疑物品或可疑现象按照反恐防范要求立即向值班领导报
告，并做好相关记录。
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