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试乘试驾流程和话术 一. 试乘试驾车辆必须保持良好的清洁和车况： 1. 试乘试驾车必须将车内所有可以移动发出声响的物品移除，以确保在行驶时不会发 出异响。 2. 每次试乘试驾车使用后要及时将常用设施（座椅、方向盘、音响等）恢复到使用前 的状态。 3. 试乘试驾车辆必须保证随时拥有半箱以上燃油，同时车上必须常 CD 唱片 . 4. 对试乘试驾车辆严格按要求进行车辆的保养及维护，随时保证车辆良好状态。 5 . 试驾车的钥匙由专职人员保管，销售人员凭有客户签字的《试乘试驾保证书》领取 钥匙，用完后登记车辆行驶里程数，然后归还钥匙。 二. 主动邀约试乘试驾： 1.x 先生，刚才我已经简单地向您介绍了车辆的性能和配备特点；不过，车只靠看和听 就做决定是不够的，买车是一件大事情！因此，在您作决定之前，我建议您先做一个 试乘试驾，亲身感受一下宝马车开起来到底怎么样。 2.x 先生，我们的车和其它车不一样，一定要开过以后才能体会到它的好处，如果您想 真正了解这部车的话，我建议您做一个试乘试驾！如果您愿意的话，我马上就可以帮 您安排。 三 .试乘试驾的时间 .路线和车型： 1. 我们试一次车大概只需要 X 分钟，您看时间来得及吗？ 2. 我特别为您安排一个试车的机会 …… 今天不行的话那么周末吧！ 3. 您是周六有空还是周日呢？ 4. 那我就赶紧先帮您预订了（试驾）！ 5. 我们已经为您准备好了您所关注的试驾车型， 现在我简单为您介绍一下我们要试驾的 路线，全长大约都为 X 公里，根据需求你可以选择一条适合您的路线；等一下我会先 开一圈，以便您熟悉车辆的性能特点和路线；接下来，您就可以亲自驾驶这辆车了。 （同时签订试乘试驾协议） 四. 试乘试驾前的准备和向客户讲解操作注意事项： 客户坐到驾驶座上后， 必须先完成座椅调整、 方向盘调整、 后视镜调整以及系好安全带 四项工作才能动汽车。在驾驶过程中，有两件事情要请您注意一下： 第一， 是要注意安全，毕竟您的安全是最重要的，因此请您务必遵守交通规则，并听 从我的引导； 第二， 在驾驶过程中，我会适时提醒您行驶的路线，这样您就完全不必担心走错路， 尽情享受试驾的乐趣。 第三， 带客户试乘之前做必要的车辆讲解，以便客户对车有一个更全面的了解，还有 要设置好导航路线。 五. 试车过程中的讲解： 项 目： 安全带未系报警 展示前的说明： 此项目必须在绝对安全的道路上进行，例如经销商展厅的院内。 展示后的总结： 先生，您注意到车辆现在“滴滴”的报警声音了吗？还有仪表板亮起了一个红色报警灯。 这个报警是提醒驾驶员系好安全带， 如果驾驶员忘记系安全带，当时速超过 （？）公里后就 会报警，是一个非常贴心的安全设计。 “现在请大家都检查一下自己的安全带是否已经系好”。 项 目： 起步加速 展示前的说明： 接下来我要演示车辆的原地起步加速，在这个项目中，您可以体会 到车辆的起步加速能力，以及变速箱的换档表现。 展示后的总结： X先生， 刚才您是否感觉到车辆的加速能力很强， 带有非常明显的推背感？这就是 XX 发动机 才能产生的效果。另外， 您是否注意到， 车辆的加速过程非常平顺，没有一般汽车换档时的 冲击感？这就需要变速器和发动机动力特性非常匹配才行。 项 目： 中段超车加速 展示前的说明： 接下来我要演示中段超车加速，在这个项目中，您可以体会到车辆 在行驶过程中加速的能力。 展示后的总结： X先生，刚才您是否感觉到在行驶过程的加速能力同样也很棒，而且加速的响应速度和平稳 性都很好？开 XX超车，可