2020年11月客服试用期工作总结.docxVIP

PAGE1 / NUMPAGES1 2020年11月客服试用期工作总结 　　工作总结1　　转眼间，两个月的试用期即将结束，在这段时间里，我在公司领导、部门领导及同事们的关心与帮助下，从一开始的手忙脚乱到现在的已逐渐适应了周围的生活与工作环境，对销售支持这项工作也逐渐进入了状态。从自身来讲也有了进一步的提高，现将这二个月的工作情况作以下总结：　　一、人管方面：　　1、通过打电话及参加招聘会的形式，物色销售人员，并为符合条件的应聘者安排面试。　　2、对于通过面试的新员工，根据hr的要求为其准备相关入司资料，并系统中为新员工上工号。　　3、做好销售人员的考勤工作，以及他们佣金、薪金的计算工作。　　二、业管方面：　　1、在中信和交通银行的协议签定的过程中，与分公司保持联系，跟踪协议的会签过程，并在协议签定后，在系统中设置相关网点信息，以保证保单的录入，和单子的正常出单。　　2、负责日常的收单、审单以及交单工作，并做好每日的业务记录和业务播报，若出现照会等问题单，做好跟踪并及时处理。　　3、根据总监的要求，制定渠道经营计划并对费用进行预算管理。　　4、负责制定银行与brc人员激励方案,并进行实施与跟踪,并在月末做好费用报销工作。　　5、与财务和银行方面做好沟通,在每月月初核对做单情况,计算并及时支付银行手续费。　　6、制定有关业务的培训方案，并对培训过程中产生的费用