TWI督导人员的在职培训.pptxVIP

TWI: Training Within Industry For Supervisor督导人员的在职培训; 二次大战期间,美国内男性员工大感缺乏, 国防工业不得不考虑动用女性作业人员参加生产行列. 因为女性工人缺乏工作常识和经验,投入生产之前必须先经过一段时间之训练,由于战争需要,不得不将训练期间缩短,但仍要求同样之效果,所以才设计一套简单的训练课程,其对象是现场的督导及领班人员,其目的在使督导人员能善于教导,善于领导并能改善工作,提高效率. 至目前为止,TWI仍不失为在职训练之良好课程,许多工业都将它列为基层干部之基本训练教材.;3;督导人员必备的5个条件; TWI: Training Within Industry TWI 内容: 工作教导 (Job Instruction,JI)＝〉使你工作变得轻松 工作方法 (Job Method,JM) ＝〉使你绩效出众 工作关系 (Job Relation,JR) ＝〉使与部署、同事关系融洽 工作安全(Job Safety,JS) ＝〉使你远离意外，健康幸福;6; 领导者的魅力很大方面取决于他的言传身教能力. 教导的定义: 将一种工作技巧介绍给学习者,并且要指导他,直到他真正学会并能正确的操作为止.;工作教导的特点: 教导对象: 一次只有一个或少数几个 教导项目: 是工作方法,故多少总带有技巧性. 教导方法: 要包括口授,示范和练习 教导目标: 要保证学习者真正学会并能实作为止.;工作教导前的准备方法;第一阶段: 学习准备 使她平心静气 告诉她将做何种工作 查知她对这工作认识的程度 造成他乐于学习的气氛 使他进入正确的位置 ;工作教导方法四阶段;工作教导方法四阶段;工作教导方法四阶段;14;案例实做;自己的教导方法的反省;工作改善是督导人员应该做的一项重要工作 工作改善并不是大规模的创新,而是谋求活用现有人力,设备,消除浪费,是点点滴滴的进步 一家公司的前途和展望,不是看它的营业额和员工的多少,而是看它是否每天都在进步! 述说问题之前,先寻求解决之道!;工作改善的障碍;19;第一步: 选择 --- 决定那一样工作必须先改善. 第二步: 记录 --- 工作分解,收集该项工作之现行做法 第三步: 质疑 --- 检讨目前之做法(5W1H) 为甚么需要这样? 它的目的是甚么? 再甚么地方进行最好?;21;第四步: 建立 --- 新的方法 删除不必要的步骤 ( Eliminate ) 尽量将步骤加以合并( Combine ) 调换改善步骤的先后顺序( Rearrange ) 将必要的流程予以简化( Simplify ) 借助他人意见 将新方法之细目记录下来---提案改善表;简化的4原则;第五步: 实施 --- 采取行动,使新方法实现 1.使上司了解新方法 2.使下属了解新方法 3.照会相关部门(制造,品管,生技),征得其同意 4.付诸实施,直至下一次改善 5.别人的功劳予以承认 第六步: 考验 --- 考核新方法 第七步: 标准化 --- 将有成果的新工作方法, 加以整理,并以流程图与作业指导书表示说明.;25;26;27;28;29;;4;4;实例演练; 督导人员必须透过部属完成任务,因此,与下属建立良好的和谐的人际关系,是完成任务的前提. 对待部属时,要考虑不同 情境,把部属当作独立性的个 人来尊重加以善待.;督导人员的人际关系;工作场所的人际关系问题;改善人际关系的基本要诀;改善人际关系的基本要诀;工作场所问题的处理方法;工作场所问题的处理方法;工作场所问题的处理方法;工作场所问题的处理方法;与属下交谈的要点;自问;如何真正活用“工作关系＂;充分了解部属;四. 工作安全 (Job Safety);安全作业四阶段;事故必有原因---切断连锁;灾害连锁图;对安全卫生上的主要任务;伤害事故的处理方法;解决问题４阶段;报告;订定伤害事故对策;想一想?有甚么潜在危险…;想一想?有甚么潜在危险…;工作场所的问题与TWI的相互关系;Q A ?;THE END!