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2017 年银行员工五四青年节发言稿 各位领导、各位同仁： 大家好 !我是来自葛洲坝支行的刘云溪， 今天我演讲的题目是 《以 我绽放的笑颜装扮商行温馨的春天》 朋友们，你是否想过：春天的美丽不在满山的鲜花，而在煦日的 温情 ;夏天的奔放不在火辣的太阳，而在溪水的柔媚 ;秋天的丰腴不在 果园的芬芳，而在秋风的惬意 ;冬天的含蓄不在茫茫的飞雪，而在孩 子的欢喜。同样，商行犹如春天的鲜花、夏天的骄阳 ……它的美，不 在商行门前华丽的字眼， 不在柜台前高贵的橱窗， 而在我们员工满腔 的热情，温馨的笑脸。 我和姑娘们一样， 上班前总是要精心打扮， 可是我并不是要将这 份美丽留给清风与明月，而是不想让商行的形象在我这儿受到折损 ; 我也常在镜前伫立良久傻笑一阵， 倒不是自我欣赏青春是否尚在， 而 是不想让生活的烦恼刻在脸上。 这是对我的叮嘱， 叮嘱我要以最美的 微笑和最好的心情来迎接每一位客户。 商行犹如港湾， 顾客犹如船长， 无论船长的脸上写着暴风骤雨还 是风和日丽， 我都能以春风般的热情和娴熟的技能接待他们。 特别是 在客户较多的时候， 我会主动对焦急等待的客户说： “请稍等一会儿， 我马上为您办理 ! ”对于客户提出的疑问，我都会耐心细致的解释。特 别是老爷爷老婆婆， 由于他们特殊的阅历和视听健康， 我会注意相应 的放慢语速，往往一次交易就花十几分钟，我都十分的耐心，并叮嘱 他，出门要注意安全。有好几次他们竖起大拇指说： “你比我的亲闺 女还细心 ”。我支行每天都有一些做小生意的客户来存零钞和残币， 对于这样烦琐，费时的业务，每次我都耐心的整点，并保持一贯的热 情。 优质的服务很多的时候体现在平常工作细微的点点滴滴中， 我对 待客户非常注意丛细节出发。 例如我们支行代发工资的客户中， 他们 来上存折的时候总会拿到大厅外去看一下。 发现这一点后，我都会说： “您的工资已经到帐了，是这么多吗，取多少，您拿好 ! ” 优秀的服务的关键是要奉献真诚和爱心。记得有这样一位老客 户，经常到我们行办理定期存款业务。今年他调到三峡去工作 ，临 走前他把户口本和一张两万元的存单交到我手中， 让我帮忙办理一下 转存，我给他打一个收条，他说：不用，小刘，放你这儿我放心。 接过客户的户口本和存单，我镇住了，紧紧几次业务上的交往， 竟然如此信任我 !我心中顿时一股激动涌动，领导表扬我是也不曾有 过的。这哪是一次简单的交易，简直是给我的勋章 !我终于彻底明白 了：没有我们平日里温馨的笑脸， 哪里会有今天洋溢在心中的那份幸 福?!有了这样一份信赖，哪会没有商行灿烂的明天 ! 商行就像一艘远航的帆船， 我们就是水手， 要想有更多的朋友搭 乘它在风浪中弄潮，请张开我们的笑脸吧 ! 篇二： 2017 年银行员工五四青年节发言稿 尊敬的各位领导、