家装顾问实习报告.pdfVIP

家装顾问实习报告精选 一、公司概况： 北京世纪鸿基国际装饰公司自 2021 年成立以来是京城较早提供专业化室内设 计及施工服务的企业，是“中国建筑装饰协会”会员单位，北京装饰公司零投诉企 业。公司秉承：设计是我们的灵魂，质量是我们的命脉，环保是我们的责任。凭借 对市场的敏锐观察，鸿基国际针对市场的需求和变化，最早的对设计和施工及服务 模式作出前瞻性的决策，公司高层管理人员 2021 年提出”以世界的眼光做家装 “为宗旨，以家居产业链为主线，立足在中高端家居装饰设计与施工、材料和家具 及配饰供应，房地产楼盘精装修设计等多个方向专业研究和分析 ^p ，构建起中 国最具竞争力的装饰产业和品牌。而我所实习的北京世纪鸿基装饰工程有限公司是 其分公司。 二、实习过程简介： 1、担任的工作岗位：主要担任家装顾问。 2、实习期间完成的工作：与客户、设计师 , 洽谈业务。 3、实习任务和重点：通过实习了解家庭装饰的施工工艺，对材料的价格清 楚、明朗，了解新型材料在实际装饰中的运用，了解公司设计师的设计特长，联系 客户并向客户介绍本公司的装修特色，完成公司分配的任务。重点：把学习的理论 知识运用到实际的社会实践中，进一步提高自己的综合能力同时融入公司的环境， 为项目的团队合作做出自己应有的责任。 三、实习内容： 为了锻炼自己的社会交际能力，我选择在业务部实习，经理是位年青充满精 力的和蔼可亲的人。在这里不仅能学到各种本行业、专业技能，而且能学习到怎样 处理好人际关系，对自己的现在和以后的发展都是一个十分重要的挑战。实习的结 果也证明我的选择是正确的。 上班的第一天经理耐心的向我们讲解家装顾问的工作内容： 1 、负责公司市 场推广工作，与客户进行接触，讲解业务计划，吸引客户与公司进行进一步合作。 第 1 页 共 6 页 2、在量尺过程中，不断推崇设计师，并为设计师量尺提供服务。 3、与设计师进行 紧密沟通，在设计签约过程中为客户提供服务。 4 、在施工中期和竣工后提供进一 步服务，推广公司品牌形象。 5、应时刻作为公司形象代言人，注意自己的衣妆、 语言、行为、态度，做最积极的行动者。 家装顾问这份工作要求我们能吃苦，能坚持，有韧力。因为业务技巧有过培 训，产品自己也能了然于胸，但怎样正确地向客户表达出来，还需要师傅们实际教 导。带领我的是我们业务经理王亚鹏，他不仅了我怎样和客户沟通、怎样从客户处 获得对自己有用的信息，还了我怎样排除困难、战胜自我。第一次接触生人，开始 正式交谈，未免有些局促、放不开，话语的表达也不是很通顺、清楚、扼要，在跟 着师傅实际学习和模仿了 3 次以后，我基本上克服了第一次的毛病。 在结束了师傅“带”的阶段之后，就是自己亲自独立上场，自己表演了。装 修业务不同于其它行业，有其自身的特点。要想做好装修业务，第一步是进行客户 搜索，以寻找到有价值的准客户。所幸已有了临场的经验，但毕竟是自己一个人出 场，心中仍是存有余悸。记得那一天是去小区联系业主，见着业主以后，因为紧张 就直接问要不要我们来量房，因为我的工作主要就是向客户介绍我们公司并促成设 计师量房，而人家显然是有备而来，对付的又是我这样的初出茅庐的新人，三下五 除二就把我给摆平了。没用三句话，我就这样轻易地败下阵来，没有探出一句对我 以后有用的信息，一次接触以后，我竟不知道这位业主在哪栋楼，喜欢什么样的装 饰风格，甚至没有留下这位业主的联系方式。回到公司，经理问我情况，我无地自 容，但也发誓一定要搞定一家业主同意我们公司设计师前去量房。 这一次的失败，在我写给经理的报告中我作了深刻的反省，并向经理讨教了 一些实用技巧：业务员通过各种渠道，搜集了解到客户信息后，接下来的工作，就 是接触客户，向客户推广本装饰公司的服务。业务推广好不好，在于此阶段的沟 通。我们通常把这一阶段称为“讲解计划”如何引起业主的兴趣，从而让业主同