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供应链基础理论培训版权所有 ?1993-2007 金蝶软件(中国)有限公司第一部分供应链基本概念第二部分销售基本理论第三部分第四部分采购基本理论库存基础理论目录发展阶段发展趋势供应链概念132第一部分供应链基本理论供应链基本理论目录供应链管理的目的供应链管理的含义双击此处添加文字内容双击此处添加文字内容供应链概念供应链管理：Supply Chain Management供应链：——是在相互关联的部门或业务伙伴之间所发生的物流、资金流和信息流，覆盖从产品(或服务)设计、原材料采购、制造、包装到支付给最终用户的全过程。供应链管理：——以最小成本来满足客户需要的服务为前提，对从供应商、制造商、分销商、零售商，直到最终用户间的整个渠道的整体管理。专家解释：——定义1：管理从（供应）源到（最终）用户之间的物料和产品流的艺术—美国著名SCM咨询专家Willian C. Copacino。——定义2：为生产和提供最终产品，从供应商的供应商到顾客的顾客所付出的一切努力—美国供应链协会 供应链管理的目的是通过链上企业之间的合作，致力于整个链上物流、商流、信息流和资金流的合理性和优化，从而提高整条链的竞争能力。供应链结构示意图信息流信息流TransferTransferTransferTransferTransferTransferTransferTransfer零件供应商制造商经销商零售商消费者资金流资金流资金流资金流增 值 物 流总装需求分销商户需求零售商需求用户需求推动推动推动拉动几个月几个月几个星期几个星期供应链管理的发展阶段零部件制造商 最终装配 分销中心 零售商 消费者 传统的供应链敏捷供应链用户需求Internet信息系统单个的用户需求拉动拉动拉动拉动几个星期一天四天Employee-centric portal员工中心门户eFulfillment电子实现ePayment电子化支付eMarketplace电子集市eProcurement电子化供应系统eRequisitioning电子指令双击此处添加文字内容双击此处添加文字内容双击此处添加文字内容双击此处添加文字内容双击此处添加文字内容双击此处添加文字内容供应链管理的发展趋势—与电子商务协同发展如何通过因特网完成订货或购买的产品/服务送到企业或最终消费者手中的过程。通过因特网采购和办理产品和服务的活动。通过因特网把具有共享采购成本和联合采购能力目标的企业组合起来。能够从一个集中的地方获取为企业员工使用的所有工具、信息和资源。通过因特网支付产品或服务的费用。通过因特网发出的订货指令。第一部分供应链基本概念第二部分销售基本理论第三部分第四部分采购基本理论库存基础理论目录客户服务评价分销管理销售定义和销售流程销售预测订单处理41532第二部分销售基本理论销售基本理论目录销售的含义什么是销售就是介绍商品提供的利益，以满足客户特定需求的过程。 企业的价值来源生产经营成果的实现不同制造策略下的销售管理方式交货期Engineer-to-Order 面向订单设计设计采购加工装配运输交货期Make-to- Order 面向订单生产库存加工装配运输交货期Assemble- to-Order 面向订单装配加工库存装配运输交货期Make-to- Stock 面向库存生产加工装配库存运输不同制造策略下的销售管理方式MTSMake-to-Stock按照预测生产直接从成品库发货交货提前期最短关注：持库成本、货物配送、预测准确性ATOAssemble-to-Order收到客户订单后才开始装配用于装配的组件、零件等已经预先按照计划生产并存放在仓库中 交货提前期短关注：快速交货、客户需求变更ETOEngineer-to-Order收到客户订单后才开始设计和生产提前期最长关注：可用的技术资源、可用的设备资源MTOMake-to-Order只有收到客户订单后才开始生产 提前期长关注：生产排程、设备的灵活性客户服务评价分销管理销售定义和销售流程销售预测订单处理41532第二部分销售基本理论销售基本理论提纲需求模式相关需求 vs 独立需求只有独立需求产品需要预测相关需求产品不需要预测2-7要预测的对象是什么?时间跨度预测对象层次市场导向2至10年经营规划产品线和产品族销售与运作计划（SOP）1至3年主生产计划终端产品月（MPS）2-8 客户服务评价分销管理销售定义和销售流程销售预测订单处理41532第二部分销售基本理论销售基本理论提纲分销定义分销的目标双击此处添加文字内容双击此处添加文字内容分销的定义及目标指服务或产品从生产者通过多级渠道向最终消费者转移的过程；高水平的客户服务高效的配送最低的库存成本分销