学习课件KPI设计与实践-中华讲师网.pptVIP

KPI设计与实践;教学大纲;;;第一章 KPI指标体系 在绩效管理中的作用;; 1.2 企业战略与绩效管理模式;;1.3 企业高层在绩效管理中的责任;1.4相关职能部门在绩效管理中分工;;; KPI指标对企业战略实现的导向作用，主要表达在以下几个方面： 〔1〕战略性财务KPI指标与非财务KPI指标，表达企业战略目标的实现或成功关键因素的改善状况。因此，企业及各部门每年经营管理的目标和方案都要以战略性财务KPI指标和非财务KPI指标的年度分解为基准，而瞄准企业战略总目标。 〔2〕KPI指标体系要全面反映企业经营管理状况，通过对KPI指标体系的全面监控，实时了解企业的经营管理状况，并及时进展经营检讨，发现经营管理中的问题和“短板〞，发现经营状况与战略及年度方案的偏差。因此，KPI指标体系又是企业战略与方案偏差的预警系统。 〔3〕常规KPI指标与改进KPI指标，反映的是战略与方案的关系。常规KPI指标是面向阶段性战略目标的，反映战略实现状况；改进KPI指标是面向年度方案的，属战术性指标，反映年内经营管理中影响常规KPI指标达成的关键因素改善情况。改进KPI指标的改善有利于常规KPI指标的达成，改进KPI指标随管理重点的变化而变化。 〔4〕改进KPI指标与行为指标，改进K