三维故障定级定义.pdfVIP

一、三维故障定级法简介 三维故障定级法从严重程度（ Severity ）、故障发生概率（ Occurrence ）和 用户识别是否是故障的概率（ Detection ）等 3 个维度进行评分，根据得分的高 低分为 A/B/C/D （待观察）等 4 个等级。具体如下： Defect Ranking R= （Severity ）×（ Occurrence ）×（Detection ） R （A,B,C ）根据（ S）×（ O）×（ D）三个维度分数自动进行乘法计算： A B C D （待观察） R=80~125或 R=45~79 R=11~ 44 R=1~ 10 或者无法复现的 Severity=5 ( 最小 ( 最小 故障 ( 最小 4 ×4 ×5) 5×3 ×3) 3 ×2 ×2) 1、Severity Level （S） ：用来评估故障的影响程度（严重程度），且要考 虑顾客的不满。 严重程度 故障影