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从事金融服务行业演讲稿-身旁的人身旁的事 从事金融服务行业演讲稿-身旁的人身旁的事 PAGE / NUMPAGES 从事金融服务行业演讲稿-身旁的人身旁的事 从事金融服务行业演讲稿：身旁的人，身旁的事 （一） 初入金融系统，是在快要四年前。 那个时候，刚走出大学，在办理一些事情上经验其实不富裕， 甚至是短缺。在一段时间的短期培训以后， 开始坐在柜台上。 与客户仅是一片玻璃窗的距离。 当时，作为一名新进岗的职工， 面对客户，面对业务时， 除了内心的那份新鲜与喜悦， 免不了的还 有对业务的生分与面对客户时的手足无措。 开初，客户会因长时 间的等候，在柜台以外面露其实不欢欣的神情。 内心的紧张， 让我不过低下头缄默，其实不知怎样解说。可是，我理解，这样的缄默 其实不可以解决问题。我决定鼓起勇气，用真挚的方式与客户交流。于是，当面对下一位客户的时候，我笑着对他说，我是新入岗员 工，在业务的办理上会有些生分，因此会让您多等候些时间， 请您体谅。客户在预料之中， 表露出表示宽容的面部表情，相同笑着说，没事，你慢慢来。不焦急。 这一刻，让我懂得，作为一名金融业的服务人员，业务素质 诚然是重要的一项。与此同时， 还应该拥有一颗真切的心。 假如 能够拥有亲和力的面部表情与真挚的语言， 那么，在与客户交流的过程中，也便能够获取客户的宽容与体谅。 － 1 － 因此，与客户之间的距离其实不是那扇玻璃窗，