东北大学继续教育2018年演讲与口才考试题及答案.pdfVIP

演讲与口才 1.案例分析. 有一个推销员，当着一大群客户推销一种钢化玻璃酒杯。在他进 行完产品说明之后，开始向客户做商品示范，就是将一只钢化玻璃杯 扔在地上而不会破碎。可是他碰巧拿了一只质量没有过关的杯子，猛 地一扔，酒杯摔碎了。这样的事情在他整个推销职业生涯中从来没有 发生过，完全出乎他的意料，他自己感到吃惊的同事，客户更是目瞪 口呆。本来客户十分相信推销员的产品说明，现在亲眼看到了摔碎在 地上的玻璃杯，都陷入了沉默和尴尬。此时，推销员也不知所措，没 有了分寸，任这种沉默继续下去，不到十秒钟，客户便拂袖而去，交 易惨败。 分析：（1）推销人员错在哪里？ （2）档意外发生时，推销人员的不知所措说明他缺乏推销人员应该 具备的哪些能力？ （3）如果你是那个推销员，你会怎么打破沉默？ 答：（1）推销人员错在推销前准备不够充分，并且在发生意外 时不够冷静。 （2）当意外发生时，推销人员的不知所措说明他缺乏推销人员 应该具备的以下能力：社会环境的复杂性和企业面临情况的多变性， 都要求推销员具有适应变化的能力与技巧；推销员在日常工作中还要 机警灵敏，随时应付可能发生的客户异议和突发事件。 （3）如果我是那个推销员，我不会惊慌失措，而是对客户们笑 一笑，沉着而冷静地说：“你们看，像这样的杯子我就不会卖给你们。” 交易就不会在沉默中惨败。 2.毕业20年的你重回母校参加同学聚会，请你以“时”为题，写一 篇即兴演讲稿。 (例如，岁月如梭，时光飞逝，20年前我们相处在这里……时至今日, 我们又相聚于此,回忆当年往事犹如昨日……) 二十年同学聚会致辞 光阴似箭，暮然回首，不觉间我们已经分别了二十个春秋。二十 年弹指一挥间，昔日风华正茂的同学们已步入中年。二十年后再聚首， 让人兴奋和自豪！兴奋的是四十岁左右的人仍然拥有一颗年轻的心， 自豪的是我们仍然还保存着一份至纯之情，至真之情！延续至今的友 情、真情、热情，让人兴奋不已，感动至深！在这激动人心的欢聚时 刻，我代表全班同学向辛勤培育了我们的各位老师致以崇高的敬意！ 向本次聚会的倡议者和组织者，致以深深的谢意！向参与本次聚会的 全体同学致以深切的问候！今天的聚会，使我们三十几颗颤动的心从 四面八方又汇聚到了一起，随着同一个节拍一起跳动，演绎出一支 同学情谊为主旋律，同时又交织着悲欢离合、苦乐酸甜的轻松愉悦而 又深沉浑厚的交响曲。 我相信，此时此刻，我们每个人都无不心情激动，感慨万千！二 十年悠悠岁月，在无声无息中悄悄过去了。当初，我们这些同学在一 起时度过了最纯洁、最浪漫、最天真无邪的美好时光。当年的故事沉 淀了二十年，依然那么记忆犹新，那么让人感动。同学间的情谊就是 一首深情的歌，悠远而回味无穷，是一段割不断的情分不开的缘，是 陈年的老酒愈久愈醇香、愈久愈珍贵、愈久愈甘甜。 短暂的三年同窗之后是漫长的二十年分别。各位同学无论从事什 么职业，无论经历坎坷或是平淡，我们毕竟走过了二十年的风风雨雨， 体味了生活所赋予的艰辛苦涩、幸福甘甜。岁月的沧桑，洗去了我们 的青春年华和天真浪漫，我们心中仍然坚定地留下了那份深深的同学 情谊。二十个春秋后的今天，我们虽然不再年轻，但是激情依旧。我 们满怀喜悦，欢聚一堂，深情追忆同窗三年的校园生活，细细品味酸 甜苦辣的人生旅痕，理智检点刻骨铭心的成败得失，相互倾诉各有千 秋的人生华章。我们知道，短短的二十年，不仅承载了我们无尽的牵 挂和永远的思念，也记录了我们成功时的喜悦和失意时的忧伤。 二十年风霜雪雨的洗涤与苍桑岁月的磨砺，使我们更深地体会 到，同学的情最真，同学的意最浓，同学的爱最无私。二十年来，我 们虽然各奔东西，聚少离多，疏于联络，甚至失去联系，但是，我们 始终惦记着同学之间的真挚情谊，相互间深切地关爱和默默地祝福从 未间断，彼此的思念和相聚的期盼，始终是深藏心底的一份牵挂！ 亲爱的同学们，分别二十年后的相聚，时光短暂而宝贵。我们要 珍惜同学友情，珍惜聚会时光，增进沟通交流，使我们的聚会成为传 播和巩固友谊的桥梁，让我们的友谊地久天长！ 最后，祝老师和同学们身体健康、生活幸福、工作顺心、万事如 意！