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素质名称 素质能力级别描述 主管评分及评语 同事评分 1、对职责范围内的工作任务有推托和讨价还价的现象并经常不能及时响应。 0 分 2、 对职责范围内的工作任务能及时响应，但面临需要同时处理职责内和职责外的任务时，不 能够主动采取应对措施。 2 分 3、 在工作中，面临需要同时处理职责内和职责外的任务时，能够主动采取应对措施，保证不 因为职责以外的任务而影响职责内工作完成情况。不以职责外的工作负担作为解释未完成职责 内任务的理由。 4 分 一、责任心 （8 分） 4、 主动公开地承担本职工作中的责任问题。不欺上瞒下。并及时主动地采取补救预防措施， 防止类似的问题再次发生；对表现优秀的工作，及时总结经验，举一反三，并能与人分享，共 同进步。 6 分 5、 当完成工作职责面临巨大压力时，仍能不折不扣完成职责范围内的工作，不计较个人得失。 例如：不怕别人嘲笑，不怕与他人发生冲突，制止有损于自己职责范围内的事情。也包括在受 威胁、受委屈或被错误对待后依然能够有强烈意愿和实际行为投入到工作中。 8 分 1、不推不动，但求自己方便合适。 0 分 2、只考虑本职工作，对其他事情不闻不问。 1 分 二、团队精神 （8 分） 3、理解领导意图，主动为领导分担责任，帮助同事解决问题。 4 分 4、充分理解群体目标，乐意为群体目标的实现做贡献。 6 分 5、不惜牺牲自我，通力合作。 8 分 1、无论怎样督促也不上进，工作挑挑拣拣，避难就易。 0 分 2、遇问题和困难就垂头丧气，不出成果。 1 分 三、积极性 3、不知疲倦，不断进取。 4 分 （8 分） 4、求知欲强并能把知识用于实践，来弥补自己工作中的短处，努力提高自己素质。 6 分 5 、勇 于挑战，不畏困难，为实现目标竭尽全力。 8 分 1、本职业务能力差，难以胜任本部门日常工作。 0 分 2、本职业务能力较差，在具体指导下能处理日常工作。 2 分 四、本职业务能力 3、本职业务能力一般，能独立处理本部门日常工作。 4 分 （8 分） 4、本职业务能力强，能独立处理较复杂的业务工作，是业务骨干。 6 分 5、本职业务能力强，能妥善解决本部门关键复杂的业务问题，事业上的带头人或尖子。 8 分 3、谈话说服力一般，有一定疏导技巧，尚能被别人接受。 2 分 五、沟通能力 4、谈话说服力较强，态度诚恳，善于疏导，说服效果较好。 4 分 （6 分） 5、谈话说服力强，谈吐亲切和蔼，语言诙谐、富有魅力，能自然、有技巧地说服别人。 6 分 1、工作质量低劣，经常出现差错。 0 分 2、一般能完成工作任务，质量处于平均水平。 2 分 六、工作质量 3、能完成任务，工作质量比较好。 4 分 （8 分） 4、能按期完成任务，工作质量较高，无重大失误差错。 6 分 5、提前完成任务，工作质量突出，无差错。 8 分 1、很少有创新，消极，不愿打破现状。 0 分 2、少创新，多半墨