2017年营业员年终工作总结范文4篇.docVIP

Megan精品文档 PAGE 1 2017年营业员年终工作总结范文4篇 　　时光飞逝，我已经來到超市这个大家庭兩个多月了。这兩个月里，我有过欢喜，也有过失落。我不知道专业知识学会了多少，但在与人的交往上我确实有了不少的进步。 　　卖场的工作我也可以应付自如了，或許这话有些自满，但当有狀况发生时，组里的人总是向我询问，这使我心中不禁万分感动。这兩个月中我依然维持着刚上班时的激情，心态上也是平和为主。我的组长一旦有了烦心的事打不起精神时，她总会向我倾诉一下，而后问一句：;“;丁丁同志，你的热情什么时候才干减少一些?;”;这时我总以;“;我的激情不灭!;”;來回答她。 　　组里人說看着我好像没有什么烦心的事，整天笑呵呵的。但我深深地知道，作为一名卖场工作人员，坚決不可以把个人情感带到工作中來。顾客永远是对的，这是我工作以來一直信奉的，所以我总会以会心的微笑面对顾客，纵然顾客有时候无理取闹。比如說，有一次，一位女顾客对我說：;“;哎，那服务员你给我套一把这睡衣。;”;我說：;“;对不起，您可以自己套一下。 　　您套没关系，但我们作为员工是不能試卖场的衣服的。;”;结果那位女顾客却說:;“;真故意思，这东西也没有洗过，我不爱往身上套，我嫌脏。;”;待那位女顾客离开，同事过來說：;“;有病吧，这人，她不爱套，她是人!;”;我說：;“;算了，顾客永远是对的，咱们是服务行业。;”; 有的时候很忙，我从上班一直到下班一直在库房里整理货物，以至于到下班时一见卖场的灯光眼睛就受不了，但我总是信奉;“;多劳多得;”;;“;吃亏是福;”;的信条。同事对我說;“;别弄了，等一下别人就弄了!;”;或者;“;你现在弄它干啥啊。 　　一会顾客一翻就乱了!;”;但我认为既然顾客一翻就乱了，我们为什么不可以在顾客翻乱之后就马上整理让它复原整齐的面貌呢?想起妈妈常說的一句话;“;今日事今日毕;”;，我喜欢现在事现在毕。我其实很糊涂，经常犯错，丢三落四，所以我在卖场会手上不离一块小纸壳，上面按顺序记下了我当日要做的工作，做完一项，划掉一项，这样会使我的整个工作井然有序。我的组长說话很艺术，每当我犯了什么错时，她总会慰藉我說：;“;你做的事情太多了，所以会落下一兩样。 　　自从你來，我们大家的工作都变得很轻松。;”;我感谢我的组长，我为我一踏入社会就遇到她这样优秀的人感到非常的幸运。其实，我的工作不是一直都开心，也不是没有烦恼。大概半个月前，我的思想狀态进入了低谷期，觉得前途渺茫，每天在卖场永远重复这些琐碎的工作，想想未來，骤然觉得病木无春。;“;屋漏偏逢连夜雨;”;，一天下午，我刚收了一个供货商四百多件衣服，在收获部时我还记得哪包是几元的，但是当货拉到了三楼要贴码时，我却忘记了哪个是哪个了!我急了一头汗，同事慰藉我說：;“;别着急，他家不上促销员谁都分不清。再說卖场还有些货呢，明天让厂家自己來分吧!;”; 　　可是我自己知道，纵然卖场还有货，可是如若把新货也上台面，一定会增添销售的机会。而且我这是延误工作，如果明天厂家有时间还算好，一旦厂家没有时间怎么办?这种损失无人承受。opportunity knocks at every door, make sure when it knocks at yours, you are ready.这件事情使我成了没有准备的人，所以销售的机会悄悄地离开了。 　　我在库房里思考了很久，觉得自己是不是不适合这份工作，我是否太糊涂了?我依然打起精神，给厂家打电话，幸运的是，厂家的人马上就來了。晚上睡觉梦了一宿的区分童裝，还梦到厂家的人狠狠的抱怨我。我的压力变得很大。这种心里狀态持续了兩天，感谢我的同事和师傅，在我情感最低潮的时候，开导我、支持我、激励我，给我以继续前行的信心和勇气。 　　就在那个夜晚，我骤然想开了，这又何必呢?虽然犯了错误，但还不至于否定自己，甚至觉得自己不适合这份工作吧!如果不适合这份工作，扪心自问，适合什么工作?连这些基础的工作都做不好，还有什么資格去嫌弃它。秋衣进行反季销售，顾客將秋衣从上翻到下，以至于最后秋衣盒、秋衣袋乱七八糟。 　　我是急性子，做不了细致活。我从秋衣筐走过了兩次，看了一下表，6：35，心想太好了，下班了，让别人去整理它吧。当我要下班的时候，再一次走过秋衣筐的时候，我发觉堆筐下面也是乱七八糟，垃圾很多，于是我径直走向库房，拿出了扫帚，告诫自己，这种活你不干谁干?这个堆筐的形象太影响卖场的形象了。我又开始把秋衣筐依次裝袋整理，使堆筐复原了原貌。店长这时走过來了，說：;“;这秋衣太容易乱了，这会儿都七点多了，你还没走?;”;我說：;“;其实我也是下了兩次的決心才过來叠的。;”;店长說：;“;你倒是挺诚实!;”;說完我们都笑了。想想这细致的活有什么啊?店长问我最近工作怎么样，有所得吗?我对她說：;