旅游公关系的主体.pptxVIP

第三章 旅游公共关系的主体;案例推荐1;;;一、项目背景 二、项目调查 三、公关目标： 1、塑造上海大都市形象，展现上海魅力 2、最终夺取2010年世博会主办权 四、优势分析;五、项目执行;2002年开始，上海市政府与国际展览局每年都会共同举办一届上海世博会论坛。 2004年1月9日，上海世博会会徽正式公布。 2007年8月开始，上海世博会在全国范围内推出了上海世博会系列宣传周活动。 2007年底，上海世博会吉祥物诞生。 2009年7阅日，“走进世博会---中国2010年上海世博会暨世博会历史回顾展”在北京首都博物馆开幕。 海外宣传 举办针对外国驻华机构的上海世博会推介会。 2010年初，举办网上世博会。 ;案例推荐2;“世博城市之星”评选;设立“中国青年女科学家奖”;活动意义;“三大赛”带来的公关效应;欧莱雅工业设计大赛 ;全球在线策略竞赛 ;欧莱雅风尚媒体大奖;2008“欧莱雅风尚媒体大奖”获奖名单;设百万巨资助学金，圆贫困学生大学梦 ;“保护长江、拯救白鳍豚”绿色行动;“全球美发师抗击艾滋病”公关活动;赞助平遥国际摄影大展 设立“中国当代摄影师―欧莱雅大奖” ;赞助第三届上海国际艺术节;支持环保事业;赞助世界精英模特大赛;赞助赵无极画展;赞助欧洲名城市长会议 捐款保护苏州园林;举办“从北京到凡尔赛”中法美术交流博览会;荣誉;2007年2月，欧莱雅中国在由国务院发展研究中心、北京大学中国信用研究中心、搜狐等机构发起的“最佳企业公众形象奖评比”中获得“2006最佳企业公众形象奖”,这也是欧莱雅连续第二年获此殊荣。 2007年3月，欧莱雅中国在《职场》杂志“中国50最适合应届毕业生第一份工作场所”综合排名榜上居第35位 2007年4月，欧莱雅中国在“2006《第一财经日报》及CCTV上海地区最佳雇主”评选中荣获“大学生最佳雇主奖”。 2007年6月，欧莱雅中国获得由中国儿童少年基金会授予的“公益爱心企业”荣誉称号。 　2007年9月，欧莱雅获得第四界“光明公益奖”中的“最佳文化奖”。光明公益奖由光明日报社主办，主要面向世界500强和行业50强的在华跨国公司，表彰它们在中国进行的公益活动。 ;2008年1月，欧莱雅集团被法国《Capital??杂志评选为在市场营销领域最适合开始职业生涯的公司，并被誉为市场营销领域“本国最好的学校”。同时，在人力资源领域，欧莱雅也高居第二。 2008年1月23日，全球100家最具可持续性发展的大企业名单在达沃斯世界经济论坛上揭晓，当选企业来自17个国家的各行各业。欧莱雅集团成为六家当选的法国企业之一，也是惟一一家上榜的化妆品公司。此评选以环境、社会和公司治理等为标准，将同一行业的公司进行比较后评定。 2008年3月，美国《财富》杂志公布了“2008年度全球50家最受赞赏公司榜”，欧莱雅名列第三十七，是唯一上榜的法国公司，同时，欧莱雅在法国最受赞赏公司单榜中名列第一。 ;第一节 旅游公共关系主体;;第二节 饭店公共关系的主体;（一）饭店公共关系部门在饭店中的地位;（二）、公关部的作用;案例：中国国际旅行社公关部的成功预测;案例：;（三、）公关部的设置条件;（1）公关部的设置为什么需要市场条件？;4、资金条件;看案例思考：;四、公关部的设置原则;公关部怎样才能做到专业化？;服务性原则：;责权对等原则：;精简性原则：;六、公关部下属机构模式;注意：技术型模式中的组织名称是按技术名称而确定的，因此不是固定的。下图就是“北京海外旅行社公关部“的技术型下属机构名称：;2、对象型 所谓对象型，指公关部的下属机构是以工作对象的名称来命名，如下面组织结构图：;3、区域型 所谓区域型，是指公关部的下属机构是以工作区域的名称来命名的，如下面组织结构图;总经理直接负责型 ;部门并列型 ;部门所属型 ;二、公关部人员的素质要求; 《人民日报》1995年报道：武汉长江医疗机械厂经过艰难的谈判，即将与美国企业家约翰签定合资生产“大输液管”合同。然而在参观车间时，厂长陋习难改，几次在地上随意吐痰，约翰看后一言不发，回到宾馆后即提出终止签约，并在离开中国时给厂长留下一封信，信中有这样一段话： “我十分钦佩您的才智与精明，但您吐痰的一幕使我彻夜难眠。一个厂长的卫生习惯可以反映一个厂的管理者素质。况且，我们合作的产品是用来治病的，人命关天，请原谅我的不辞而别，否则，上帝将会惩罚我的。” ;参考评论：;（1）公关意识 （思想和观念）;（2）心理素质 ;（3）知识和能力 ;;;;;;1、对周围的事从公共关系角度予以审视 2、对周围的环境从公共关系角度予以分析 3、对周围的事或现象从公共关系角度予以判断;按照你的实际情况，在五个等级中选择相应的分值：