会员数据库的运营.pptVIP

会员数据库运营 会员数据库运营 目的 步骤 规划 目的 终极目的 把会员转换为销量 主要目的 扩大会员总数，提升金字塔容量 激活沉默会员，保持会员活跃性 维护会员忠诚度,提高塔尖忠诚会 员数量, 产生销量 会员数据库金字塔 忠诚会员 新会员 …… 活跃会员 沉默会员 中间会员 会员 步骤 数据库建立 数据挖掘(收集整理、激活完善、数据归类) 数据应用 收集整理 激活完善 数据归类 数据应用 数据库运营 数据挖掘 数据库建立 推广 销售 分析 数据库建立 新会员数据库会整合5个系统、8个渠道的全部会员数据 新数据库核心字段为： 姓名、地址、手机号码、Email 会员数据库 9类信息、118个字段 网络推广 店面购买 银行分期 客服送修 CallCenter 网站注册(包括商城) 产品注册 手机注册 原会员数据库系统 数据挖掘 数据收集整理 数据激活完善 数据归类 数据收集整理 会员引入 -网站注册 会员主题活动注册抽奖全年5次 -产品注册 产品注册抽奖全年4次，每Q1次 -网络推广 落实到全年近40个广告、30个活动上 -外部数据库引入 直邮、短信群发、合作网站互发邮件 3月、7月、10月前各一次 -店面数据库 数据激活完善 逻辑: 按照会员在生命周期