企业绩效管理与年度考评.pptxVIP

绩效管理与年度考评;一、绩效管理概述;哈佛商业研究杂志“研究表明：;人才库;绩效管理与绩效考核;二、绩效管理循环;绩效管理循环;结果目标(“做什么”“达到什么”) 行为目标(“怎样做”“表现如何”)? ;KPI目标设定的SMART原则;绩效辅导与沟通意义;ü?????? 绩效管理是组织对组织成员完成的工作结果进行识别、测评和开发的过程。绩效考评包括绩效考核和绩效评价 考核——业绩，周期较短，重业绩； 评价——能力，周期较长，重发展潜力 ? 绩效=做了什么（实际收??）+能做什么（预期收 益）=工作表现 绩效=结果+行为/素质 ;;考核要素构成（德能勤绩）： 选拔：能力50%+经验20%+品德30% 选拔与招聘：事后考核意义为零 晋升：品德50%+能力50% 晋升与配置：把权力给予有能力（潜力）和乐于承担责任的人 奖惩：勤30%+绩70% 调薪与奖惩：奖金给有贡献的人;;考核指标体系确立;对于管理者来说，绩效改进有三方面的含义： 1、管理者个人的绩效改进 2、管理者所辖员工的绩效改进 3、管理者所辖部门的绩效改进 关键词:核心是部门的绩效改进;1、管理者的个人素质 2、管理者的管理风格 3、管理者对业务的精熟程度 4、管理者对员工的了解 5、管理者与员工的关系 6、管理者的个人魅力;1、部门内的组织气氛 2、部门内的人员配置 3、部门内工作的方式 4、部门工作的重点及先后顺序 5、部门与相关部门的关系 6、部门的形象 7、部门占有的资源;1、员工的工作环境 2、员工的被认可的程度 3、员工的工作技能 4、员工的工作方法及习惯 5、员工对待工作的态度 6、员工的需求被满足程度 7、员工的职业发展与规划 8、员工之间的配合程度;三、2003年度绩效考评;绩效=结果＋行为/素质;根据岗位职责不同，将人员归为四类。不同类别人员采取不同 的考评方法及组合。 A 副总、总助：公司副总经理、董事长助理、总经理助理。 B 部级人员：任职的正、副部级人员，其它总经理确定人员。 C 科级人员：任职的正、副科级人员，其它总经理确定人员。 D 一般人员：上述三类人员以外的其它人员（含劳务工）。 ; 考评方法组合及权重;述职考评方法介绍;述职考评方法介绍;考评流程说明（部级人员）;2003年度部级人员考评表 ;2003年度一般人员考评表 ;年度考评的评等与比例分布; 年度考评时间控制; A等员工：优秀评比，三一节表彰。 D等员工：原则上下岗，接受培训。 E等员工：实行末位淘汰。 ;四、年度绩效考评的影响因素;员工认同原则(目标与结果);? 光环效应 ? 晕轮效应 ? 近因效应 ? 感情效应 ? 暗示效应;五、年度绩效结果反馈与会谈;会谈的步骤;会谈的技巧;盖洛普的12道问答题(Q12);正面反馈的步骤，要求;负面反馈的步骤，要求; ◇优秀下级： 鼓励、订个人发展计划，不许愿 ◇无进步的下级：分析原因，考虑换岗，不足之处 ◇绩效差的下级：找病因、找措施，忌下结论 ◇年长者： 肯定贡献，尊重、关心、出主意 ◇雄心勃勃的下级：说明其差距，不泼冷水， 讨论未来计划 ◇内向的下级：用征询意见的方式沟通 ◇对爱发火的下级：耐心倾听，提建设性意见 ? ;六、员工激励;非正规的激励;正规／非正规激励效果比; 谢谢各位！