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精品文档 中小学学校物业管理模式与服务规范 一、总体构想与管理模式 1、 管理模式：校园后勤物业管理的管家。 2 、 质量控制 ISO9001 质量管理体系， ISO14001 环境管理体 系。 二、物业管理的服务内容与范围 中小学物业管理服务涉及的基本要求，通用服务、教辅服务、监 督与投诉的要求，在物业实践中，物业服务与业主（或物业使用人） 可根据实际情况，参照本标准选择服务内容。 三、基本要求 1、服务机构 物业服务企业应根据具体情况和合同约定， 设置相适应的物业服 务机构，并符合以下要求： ——物业服务企业应具有符合建设部 《物业服务企业资质管理办 法》的资质； ——设置相应的服务场所，在办公楼、教学楼、学生公寓等重要 场所内设立值班室； ——各类值班室布置规范、张贴“服务指南” ，资料本、登记本 齐全，配备满足服务需要的设备设施； ——设置服务窗口或公开服务电话，应提供咨