服装店长培训金克言.ppt

服装店长培训：现场销售与业绩管理;;现场管理为什么 现场管理是什么 现场管理怎么做 ;现场管理为什么;现场管理是什么;在零售店铺里，通过计划、组织、协调、指导，完成店铺陈列、货品、人员有效组合与应用，最终提升店铺形象与业绩; 做商品还是做品牌？;零售现场管理的核心理念;你的店铺有这样的情况吗？;如果优质的服务暂且尚难做到，我们就更应在细节处着手。;店铺KPI;一、店铺目标不仅仅只是业绩指标，因为它不仅仅是个数字而已;生意目标 + 服务目标 =店铺全面提升 + 运作目标;生意目标; 服务目标; 运作目标;二、生意管理;什么是核心店铺表现指标;十一项指标; 数据指标是这样计算的;了解销售走势 ;2.同比;3.分类货品销售额;分析类别销售额，发现问题后的行动方案：;4.平效;5.畅销款;6.滞销款;7.联单率;1、熟悉货品 2、空场搭配 3、利用画册 4、活动方案(促销) 5、联单意识灌输 6、激励游戏 7、调整陈列等;8.客单价;1、员工熟悉货品 2、产品的搭配(联单) 3、员工的意识 4.空场演练等;1.客人的消费能力 2.检讨员工的销售技巧;;11货品流失率;透过这些数据（3+11）我们该如何去运用？;滞销货品： 1.管理者每周找到滞销货品了吗？ 2.数量及金额占比最大的滞销品有配搭其他的货品出样了吗？ 3.管理者是否在晨会或空场教练员工滞销货品的卖点;平效： 1.检讨橱窗及模特是否大面积陈列的是低价位的货品? 2.同事是否总介绍便宜的东西? 3.管理者是否每周为店铺制定主推货品? 4.客流高的地方陈列的货品卖的好吗？ ;联单率： 1.管理者每天有计算联单率吗？ 2.管理者有给每位员工制定联单率目标吗？ 3.管理者有没有在晨会或空场时训练同事配搭货品的行为 4.店长有没有现场推动员工进行成套搭配从而提升联单率呢？;对于昨天业绩,是否满意? 营业额=进店率+成交率+每单金额(客单价);提升进店率;1、销售技巧 2、自信 3、产品瑕疵 4、货品的熟知等;现场管理怎么做 目标分解 目标落实 目标跟进 追目标的方法;分解目标原则: 参考去年同???销售额 根据去年生意额,加上适当增幅 2. 考虑是否有促销及推广 如有,则根据促销对生意促进平均值相应增加指标 3.人员的状况，新老员工的比例 4.天气情况 5.店铺人员上班的天数，（店铺出现的状况，如：维修）;练习;目标分解技巧;现场管理怎么做 目标分解 目标落实 目标跟进 追目标的方法;目标落实技巧—晨会技术;5. 跟进性;5. 跟进性;现场管理怎么做 目标分解 目标落实 目标跟进 追目标的方法;时段跟进会;我看到;I DO;只有评核但没有教练;只有教练但没有评核;教练注意事项;协助员工回应的好处： 1.给其他人做榜样，引以为戒 2.帮助其改变现状 3.和客人沟通时，员工要及时回答，没有回答时我要代替他 回答，客人走后回馈他并加以新的要求 4.配合度 5.对本单的总结（成单之后） ;现场管理怎么做 目标分解 目标落实 目标执行 目标跟进 追目标的方法;5.追目标方法;人;机;物;法;环;营运手册一;窥菏俘喷霜考闸喀申偿焦奇马淀卯迅逗钡伴贺窗隔猩潍血丙拘铂坑置义赫服装店长培训金克言服装店长培训金克言;营运手册二;卧慌倍往蛹槛粒尘勋因酋伞犯琉嫂窖搭矗肉伺改炙怯沾警付瞬瘪曰逢萧茧服装店长培训金克言服装店长培训金克言;上海国炫时尚品牌咨询机构 : 021 手机: 013867491319 网址: tttchina