新余学院物业管理服务质量考核.docVIP

新余学院物业管理服务质量考核标准及评分细则 序号 标准内容 规定分值 评分细则 得分 一 基础管理 29 1 建立健全各项管理制度、各岗位工作标准,并制订具体的落实措施和考核办法 2 制度、工作标准建立健全1.0，主要检查：物业管理服务工作程序、质量保证制度、收费管理制度、财务制度、岗位考核制度等每发现1处不完整规范扣0.2；制定具体的落实措施和考核办法1.0，无落实措施和考核办法0 2 物业管理企业的所有管理人员和专业技术人员持有物业管理上岗证书，特种作业员工应100%持有政府或专业部门颁发的有效证书上岗；员工统一着装，佩戴明显标志，工作规范，作风严谨 2 管理人员、专业技术人员每发现1人