机票预订客服岗位职责任职要求.docVIP

PAGE PAGE 1 机票预订客服岗位职责任职要求 机票预订客服岗位职责 岗位职责: 1、为客户提供机票预订和售后服务,并予以妥善解决客户问题; 2、口齿清晰,普通话标准; 3、中文打字速度快,能熟练操作办公软件; 4、具有良好的语言表达能力,善于与人沟通; 5、懂黑屏订票工作经验1年以上;会使用eplus或eterm者优先。 6、熟悉国内运价,了解机票相关业务知识。 7、具有团队合作精神并有良好的沟通能力。 8、接受线上、线下客户的国内国际机票预订需求,并予以妥善解决。 任职资格要求: 1. 有基本的互联网知识,熟练使用办公软件,会使用ETERM或EPLUS; 2. 有较强的独立解决问题能力和团队协作能力; 3. 普通话标准,谈吐礼貌,有良好的表达能力和沟通能力,细致,耐心; 4. 具有良好的团队协作精神,服从工作调动等安排; 篇2：预订客服专员岗位职责任职要求 预订客服专员岗位职责 每人限报一个岗位,如有任何疑问请咨891 岗位职责: 1、受理及主动电话客户,能够及时发现客户问题并给到正确和满意的回复; 2、做好网络客户维护工作、及时跟踪客户的订单动态; 3、负责收集、整理、归纳市场行情,提出分析报告; 4、协助销售经理做好电话来访工作,在销售人员缺席时及时转告客户信息,妥善处理; 5、协助销售经理做好部门内务的各项工作; 6、协助维护平台产品的价格、及时更新平台产品的图文及数据。 任职要求: 1、2018年应届毕业生优先; 2、能力要求:性格要求沉稳、隐忍,善于倾听,工作态度积极向上。普通话标准、流利,反应灵敏;要求要有客户为先的服务精神,一切从帮助客户、满足客户角度出发; 3、热爱工作,敬业、勤恳,乐于思考,具有自我发展的主观愿望和自我学习能力。 4、身体健康,能适应高强度、创新型工作。 预订客服专员岗位 篇3：餐饮预订岗位职责 行政专员(兼前台) 东方前海 东方前海资产管理有限公司,东方前海,东方前海 岗位职责: 1.协助做好各项会议、培训、公司集体活动组织与安排; 2.公司日常发文、会议纪要撰写、文书起草、文件收发等工作; 3.办公室维护与管理(清洁、饮水、印刷、绿植、打印复印机等检查、维护和报修); 4.固定资产、办公用品的采购、盘点、领用、发放、出入库登记管理、维护、统计; 5.公司业务档案、人事档案收发、整理、归档; 6.协调沟通所有行政相关外部供应商管理; 7.协助做好团队建设、员工关系协调、员工服务; 8.前台电话接转,来访客人做好接待、登记、引导工作,及时通知被访人员; 9.预订餐饮、差旅人员机票、火车票、酒店,快递信息管理等; 10.完成领导交办的其他工作。 任职资格: 1. 五官端正,形象好、气质佳; 2. 文秘、行政管理及相关专业,本科以上学历(特别优秀的可放宽到大专学历); 3. 具有良好的职业操守,熟悉前台工作流程,熟练使用各种办公自动化设备; 4. 工作细心、品德良好、认真主动,; 5. 具有良好的沟通能力、协调能力,较强的团队合作意识。 篇4：预订部经理岗位职责 机票预订部经理 中青旅智圆行方 中青旅(北京)商务旅游有限公司,中青旅,中青旅 岗位职责: 1、负责机票预订部的日常管理,快速、准确完成领导交予的各项工作; 2、关注客户需求,及时反馈客户提出的意见及建议,保证对客户服务的专业水平; 3、通过电话、邮件与客户沟通,及时、准确的为客户提供机票查询、预订、出票、退改签等工作; 4、积极为公司、部门及个人的工作提出合理化建议,积极创新。 岗位要求: 1、熟练操作订票系统,熟悉各航空政策,熟悉差旅市场的操作模式; 2、熟悉各个office办公软件的使用; 3、大专以上学历,本科或航空等相关专业者优先;具有良好的听、说、读、写能力,英语4级以上优先考虑; 4、从事相关工作经验3年以上,掌握了良好的沟通技巧,具备灵活应变能力、协调能力,具有良好的客户服务意识; 5、认同商旅公司企业文化,具有强烈的进取心、责任感及奉献精神,愿意为团队、公司付出。 【机票预订客服岗位职责任职要求】