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制度管控 一、护卫员仪表仪容标准 目的：为树立护卫人员的良好形象和护卫队的社会声誉，振作精神，鼓舞士气，真正建立一支社会信誉良好、居民拥戴、具有战斗力的区域护卫队伍，特制定本标准。 适用范围：本公司各管理处的护卫员。 着装要求： 〔1〕统一着装，要求举止文明、大方、得体，精神抖擞。 〔2〕统一穿黑色皮鞋，戴保安帽，系领带，佩戴工作牌，服装整齐、干净〔凡佩戴不齐者，不得上岗〕。 〔3〕不得戴饰物，口袋内不宜装过多物品。 〔4〕禁止披衣、敞胸、挽袖、卷裤腿、戴帽不正、穿拖鞋或赤脚。 2、形象规定： 〔1〕经常注意检查和保持仪表整洁。 〔2〕不准留长发、蓄胡子、留长指甲。头发不得露于帽檐外，帽沿下发长不得超过1.5厘米，鼻毛不得露出鼻孔。 〔3〕精神振作，姿态良好，抬头挺胸，不准弯腰驼背，东倒西歪、前倾后靠、伸懒腰；不得袖手、背手、叉腰或将手插入口袋中。执勤中不准吸烟、吃零食，不勾肩搭背；做到站如松，坐如钟，动如风。 〔4〕不准哼歌，吹口哨，听收〔录〕音机，看书报。 〔5〕不得随地吐痰，乱丢杂物。 〔6〕不得挖耳孔，不得敲桌椅，跺脚或玩弄其他物品。 〔7〕做到“微笑效劳〞，对待业户友善、热诚，严格遵守公司规定的文明礼貌效劳用语。 3、考前须知。上岗前，必须对照整容镜整容，检查衣帽、领带、鞋带及装备是否穿戴整齐、标准，队长、领班在场应检查或予以纠正。 二、护卫员交接班制度 目的：为使护卫〔楼宇管理〕员在交接班时能做到有条不紊，做好交接工作，保证工作能延续顺利进行，特制定本制度。 适用范围：各管理处护卫员的交接班工作。 交接时间。接班护卫员按规定着装后，提前10分钟上岗接班。 交接班要求： 接班护卫员到达后，应由交接班护卫员在“值班记录表〞上记录交接班内容和交接班开始时间并签名。 交接班时，交接护卫员必须将需要接班护卫员继续观察或处理的问题、装备器材和其他物品的数量，以及电梯、监控、道闸等重要设施设备的运行情况向接班护卫员移交清楚，且做好记录备查。 交班护卫员须在接班护卫员队管区进行巡查、验收并签字确认后才能下班。正常情况下，接班护卫员在验收过程应在规定的交接班时间15分钟内完成。 所有事项交接完毕，由接班护卫员在登记簿上准确记录上班〔即交班护卫员的完成交班任务的〕具体时间并签名确认。这一时间即是交班护卫员工作结束时间，也是接班护卫员的工作起始时间。 接班护卫员验收时发现〔包括交班护卫员当班时发生而未发现〕的问题，由交班护卫员承当责任；交接过程中发生的问题，由交接班双方共同承当责任；交接完毕，接班签字认可后发生的问题，由接班护卫员承当责任。 接班护卫员未到岗或虽已经到岗，但未办毕交接手续并签名确认时，交接护卫员不得下班；否那么，期间发生的问题，由交接护卫员负责。 三、护卫员装备、着装管理规定 目的：为充分展示护卫员形象，完全实行统一化管理要求，确实实现护卫员队伍准军事化管理目标，特制定本规定。 适用范围：各管理处护卫员装备、着装管理。 总那么： 护卫员装备，包括服装、通信器材等由公司护卫部统一购置〔制作〕、配发，辞退、辞工时回收。 在本公司所属物业范围内，原那么上统一护卫员装备标准、样式〔款式〕、色调等，展示本公司形象；除业户有特殊要求的另行安排，但必须佩戴本公司的标志。 装备配备标准与使用期限。装备配备标准与使用期限及费用承当见下表： 〔1〕着装〔按每人计算〕 名称 数量与单位 使用期限 折扣标志 备注 冬装 2套 3年 收回 秋装 上衣2件 2年 累计8个月 夏装 2套 2年 累计12个月 帽子 1顶 1年 12个月 收回 领带 1条 1年 12个月 易耗品 训练服 1套 2年 24个月 黑皮鞋 1双 1年 12个月 迷彩鞋 1双 1年 12个月 大衣 1件 3年 36个月 按岗位配发 注明： eq \o\ac(○,1)折扣方法：1—*实际使用月份 eq \o\ac(○,2)累计每年时间段：秋装每年8~12月，夏装每年4~9月。 〔2〕内务〔床上用品〕与生活用品： 名称 数量与单位 使用期限 折扣标准 备注 棉被 1床 3年 36个月 褥子 1床 3年 36个月 床单 2条 3年 36个月 枕头 1个 3年 36个月 枕套〔巾〕 1条 3年 36个月 茶杯 1只 个人100% 注明：内务用品折扣后由个人带走、折扣方法同上。 管理要求： 发放到个人的装备，由个人自行保管；在使用过程中凡属人为损坏、丧失者，按使用时间折旧赔偿。 凡因辞退、辞工及合同期满解除合同者，交还装备，严禁以破顶好。 护卫员按照规定着装整洁、穿戴齐全；根据季节变化，统一更换着装，保持着装一致。 4、装备管理流程： 管理处护卫部根据岗位编制、岗位需求情况，写出申请报告，报公司主管领导审批，交管理处承办。 根据实际购置和领用情况，经领导审批，到财务部报账。 财务部按各