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PAGE PAGE 1 外资销售客服岗位职责任职要求 外资销售客服岗位职责 职责描述: 1. 作为服务专家与客户的合作伙伴,负责客户全生命周期的服务与支持工作,以不断提升客户续约率,满意度,客户活跃度为目标。 2. 根据客户的角色、场景、需求,设计并完成产品培训,达成客户的业务目标; 3. 主动密切关注客户使用体验,定期回访,通过与销售、产品、咨询、实施等团队的通力配合,解决用户的问题,满足客户需求; 4. 准确理解并记录客户的真实需求,并且及时提供给产品部门; 5. 负责给客户提供售后服务,解决客户各类售后问题,及时跟进客户的投诉与建议并能妥善解决,提供解决方案; 6. 深入理解客户场景,进行价值呈现,输出标杆客户成功案例; 7. 密切配合市场部,通过各类线上线下活动,增加与客户的互动和交流。 任职要求: 1. 大学专科及以上学历; 2. 3年以上B2B,客户成功或KA大客户服务支持经验; 3. 理工科背景、软件,SAAS领域互联网企业经验者优先; 4. 头脑开放,积极思考,持续学习,迅速适应内外环境的变化,敢于探索发现更有效的方式和方法; 5. 以客户为中心,结果为导向的工作作风,具有强烈的责任心和上进心,积极主动合作和沟通。 篇2：海外资金岗位职责任职要求 海外资金岗位职责 海外会计主管 1、 负责审核/制作海外各公司的财务月度、季度、年度财务报告及管理报告 2、 负