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- 2021-11-16 发布于重庆
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物流服务运作管理
第一章
一 1 物流服务的内涵：一是带有特定绩效的物流活
动，目标是满足企业的生产和服务需要；二是即包含
制造企业物流服务，又包含服务企业物流服务。
2 物流服务的 3 个基本要素：
（1） 能够提供顾客需要的产品和服务
（2） 能在顾客期望的时间内将产品或服务传递到顾
客手中
（3） 所提供的产品的质量能够符合客户的期望
3 供应链：是指围绕核心企业，通过对信息流
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