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315 消费者权益保护日活动个人心得 8 篇 今天精彩的普法活动，让我认识到了，作为一名法学专业的学生，不仅应该在课堂上努力学习法律知识，更应学以致用，多参加活动，在实践中体味法的魅力之所在。在不久的将来，望法制之清风扬满中华大地，法律意识深扎国人心田。如向日葵般向着太阳骄傲地活着，这是将来的法律！下面是小编为大家整理的“315 消费者权益保护日活动个人心得精选 8 篇”，以供大家参考借鉴！ 315 消费者权益保护日活动个人心得精选 8 篇【一】 河南省局围绕国家工商总局提出的强化消费维权、改善消费环境的工作要求及中消协确定的“新消费，我做主”年主题，积极部署，认真做好 20_年“315 国际消费者权益日”宣传纪念活动。 一、集中开展纪念“315”国际消费者权益日系列宣传活动。积极与主流媒体合作，以优化消费环境、释放消费潜力、促进经济发展为主题，通过召开消费维权发布会、开展消费维权网络互动、集中开展广场活动、开展 12315 开放日活动、组织召开省消协法律顾问参加的研讨会、组织召开河南省法学会消费者权益保护法学研究会座谈会等多种形式，提高广大人民群众对消费维权和工商工作的关注度，营造全社会共同关心、共同参与消费维权工作的良好氛围。 二、认真做好“央视 315 晚会”有关工作。配合总局做好“央视 3·15 晚会”现场电话接诉人员的选拔、培训工作，认真做好“央视 3·15 晚会”曝光问题的后续处理工作。 三、畅通消费投诉举报受理渠道，认真做好消费纠纷化解工作。认真做好“315 国际消费者权益日”期间 12315 热线电话的接听受理工作，针对不同时段电话的呼入量和接入量特点，采取扩充线路、调整值班人员等措施，切实保障消费者诉求渠道畅通。充分发挥“一会两站”和 12315“五进”深入基层、面向群众的优势，认真及时高效做好消费者咨询、投诉和举报的受理、办理、反馈等工作，做到件件有着落、事事有回音。对事实清楚、情节简单的一般性消费纠纷，设立快速解决争议绿色通道，就近及时解决消费纠纷。对群众反映强烈、调处难度大、较长时间未化解，可能引发群体性事件和领导批示、包案的重大消费纠纷案件，明确责任分工和时限，实行挂牌督办，办结。 四、加强监管执法，严惩消费侵权违法行为。加强“315”期间全省消费市场执法检查，以消费量大、消费者关注度高、投诉举报集中、社会影响面大的商品和服务为重点，加大对侵害消费者权益违法行为的惩处力度，有力净化全省消费环境。对不属于工商部门管辖的案件，要依法及时做好移交移送工作， 涉嫌犯罪的要及时移送司法机关处理。 五、做好值班和应急处置工作。加强“315”期间值班和应急处置工作。任务到岗、责任到人，保证值班电话和 12315 投诉举报热线 24 小时有专人接听。做好突发事件应急处置的有关人员、车辆等准备工作，确保突发事件一旦发 生，能立即采取有效措施进行处置和应对，防止事态扩大，避免造成社会不良影响。三是要强化舆情监测，及时做好舆情的分析研判，了解事实真相，掌握工作主动。 315 消费者权益保护日活动个人心得精选 8 篇【二】 “315”，是一个特殊的日子，这一天，假冒伪劣商品在劫难逃；这一天， 消费者权益扬眉吐气；这一天，是集中打假、集中销毁，成果的集中展示，可以说 ，“315”作为消费者权益日是一种标志，一种警示，更是一种期待。 打击假货，对于我国社会经济发展，百姓安居乐业具有重要的意义。首 先，各类假货的出现严重影响了百姓的生活质量，轻则买到假货平白添堵，重则给百姓的生命财产带来严重的威胁。除了百姓，合法合规经营的企业也是受害者，自己花费精力财力研究出来的产品，还未等到回收成本，却已经早早被假货占去了先机，着实给企业经营带来了困难。如此循环下去，只能让企业丧失了继续创新的动力和财力，影响社会发展。 打击假货重点在于如何做，口号喊得再响，不如脚踏实地。打击假货首先要源头入手，对于生产假货的企业发现一个，查封一个，绝不姑息。对于出售假货的店铺，发现一家，关闭一家，绝不手软。拿出壮士割腕的决心和信心， 就一定能在源头上对假货坚决遏制。同时在社会上也要建立征信体系，对于存在制假售假的企业，纳入“黑名单”，不允许再次进入市场，对于创新型企 业，要给予一定奖励，在社会上引领打假风向。 我们不能只指望就 315 晚会这一天来曝光所有违背、欺骗、无视消费者权益的商家。这是一个正循环的议题，企业重视消费者权益，产品好了，消费者能够享受到好的产品与服务，消费者就会信赖这一家企业，就会促进这家企业良性发展。可一旦出现劣币驱逐良币的情形，商家们会利用违背消费者权益的手段，就会使市场陷入恶性循环，到最终损害的就是消费者的直接利益。不信不立，不诚不行。只有让商家诚信，企业正义深入每一个人的内心，全面建成小康社会才触手可及。 315 消费者权益保护日活