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普外科护理工作计划 篇一： 2015 心胸外科护理工作计划】 2015 年心胸外科护理工作计划 随着 2014 年护理工作的顺利完成， 2015 年在院领导、护理部及主 管院长的引领下，结合本科室实际情况，围绕医院管理工作目标、 医院等级复审活动、从医院规章制度、病房护理管理、护理质控、 “三基“培训、科研教学、优质护理服务等几个方面开展科室工作， 具体计划如下： 一、转变护理服务理念、提升护士职业素养 、对去年优质护理服务工作进行总结的基础上，再次学习开展 “优 质护理服务示范工程 ”活动方案的有关精神，使每一位护士能够正确 理解开展优质护理服务的措施和目的，鼓励护士主动发言，讨论制 定本年度优质护理服务措施并贯穿于临床工作。 、加强护士能级对应管理：将危重患者集中病房收治，利于高层级 护士对危重患者的集中护理，便于护士长对各层级护士进行科学调 配，提高护理质量，保证护理安全。 、实行病房责任制护理，科室目前共有 12 个病房，责任组长和责 任护士共 11 人，根据病房床位设置情况，每人分管 2-3 个病房的病 人，病人所有一切护理工作全部由负责本病房的护士完成，定期进 行质量考核，督促、指导优质护理服务的开展及落实。 、提高护患沟通技能，培养护士日常礼仪，规范护理操作用语。杜 绝与病人与家属争吵，实现 “零投诉 ”目标。提供便民措施，如轮椅、 推车、针线、指甲刀，剃须刀等。采取