汽车租赁公司营销策划方案第二组.pptx

1 汽车租赁公司营销策划方案第二组 企业背景 迈斯汽车租赁有限公司，是由孙仲毅、舒山等人创立的。成立于2013年1月5日，以“梦想”为核心品牌，是一家从汽车租赁及销售等服务。 第1页/共34页 环境分析 　 中国汽车租赁业于1989年起源于北京，进入2001年 前后，掀起了第三轮的汽车租赁企业发展高峰，从此，国 内汽车租赁行业有了大跨步的发展，从原来仅限在北京、 上海、广州等大型城市的汽车租赁业务，发展到了中小城 市、乃至县镇。 第2页/共34页 环境分析 中国经济的高速增长，使人民生活水平已开始迈入 小康水平。当家用电器已充分普及之后，居民消费的重点 将转向大额的住房和汽车。正是在这种消费趋势下，汽车 行业在去年和今年年初，保持了相当高的增长率。而且这 种消费趋势，肯定还将在今后几年加速继续下去，这为汽 车行业的发展奠定了非常好的基础。 第3页/共34页 企业目标 现在重庆行业里的公司规模较小，公司艰苦奋斗一段时间，我们公司形成一定规模后，兼并或收购其他公司共同发展。 第4页/共34页 汽车租赁六个优势 　 1、车型可随时更新 2、解除维修、检验烦恼 3、可充分提高资金利用率 4、保证良好财务状况 5、提高成本观念少浪费 6、出事租赁公司全力协助 第5页/共34页 市场定位 自驾租车、代驾租车 、外出旅游、礼仪（婚、丧）、行业重要会议等等 高、中、低档类型的汽车 符合各种年龄段的人士，各种阶层、行业的用车需要 第6页/共34页 商务车 紧凑型车 小型车 中型车 旅行车 产品 产品策划 大车 豪华车 跑车 皮卡车 微型车 租赁的车型： 第7页/共34页 商务车 产品 产品策划 大巴车 第8页/共34页 紧凑型车 产品 产品策划 豪华车 第9页/共34页 小型车 产品 产品策划 跑 车 第10页/共34页 中型车 产品 产品策划 皮卡车 第11页/共34页 旅行车 产品 产品策划 微型车 第12页/共34页 渠道策划 网络宣传 电视广告 商场、旅游景点广告 价格促销 发放精美礼品 活动推广 第13页/共34页 价格策划 迈斯汽车租赁公司价格报表： 第14页/共34页 促销策划 举行公路赛车 主题 速度与激情 时间： 2013年x月x日 地点：重庆 参加人员:重庆各区会员车友 第15页/共34页 促销策划 活动内容 参赛人员驾公司提供的汽车，每辆限两人，由公司提供的起点和终点。车内放置盛满水的水杯， 由副驾驶的人员选择最短的路线，以最短的时间到达终点和杯子里水最多的组合获胜、活动结束后，有丰厚的奖品。其他参加活动人有精美礼品一份。 第16页/共34页 促销策划 利用电台、报纸、电视、广告等媒介大力宣传。 通过活动宣传本公司形象、知名度和在租赁行业里的地位。 通过活动使更多人了解租赁汽车的方便，优势。 第17页/共34页 迈斯汽车租赁有限公司 第18页/共34页 寻找潜在客户 客户信息分类 客户分类管理 客户满意管理 客户忠诚管理 第19页/共34页 寻找潜在客户 第20页/共34页 寻找潜在客户： 个人观察法 连锁介绍法 广告开拓法 市场咨询法 第21页/共34页 客户信息分类 第22页/共34页 建立完整的客户信息管理系统 客户的基本资料、兴趣爱好、喜欢的车型 曾经租用过的汽车，使用时间，还车时间详细记录 租用车辆有无损坏等详细记录 第23页/共34页 客户分类管理 第24页/共34页 指派专门的营销人员经常联系，定期走访，为他们提供最快捷最周全的服务，使他们享受最大的优惠应 为该类客户量身做服务、满足客户的特定需要 应优先处理该类客户的抱怨和投诉 A类客户（关键客户） 第25页/共34页 B类客户（主要客户） 指派客户代表经常联络、定期走访，为他们提供服务的同时要给予更多的关注，营销主管也应该定期的去拜访他们 密切注意该类客户的产品销售、资金支付能力，人事变动，重组等异常动向 第26页/共34页 C类客户（普通客户） 提供大众基础化型服务 为他们提供方便、及时的服务 挖掘有潜力的“明日之星”上其可能上升到B类甚至A类客户 营销人员与该类客户保持联系，让他们知道当他们需要爱帮助的时候，企业总会伸出援助之手 第27页/共34页 客户满意管理 第28页/共34页 竭尽所能的满足客户合理要求 正确的处理客户的不满与抱怨 建立独立性服务，如旅游、宾馆、娱乐等服务 第29页/共34页 客户忠诚管理 第30页/共34页 通过财政奖励措施，为忠诚客户提高特殊的利益 采用多种有效措施，切实提高客户的转移成本 增加客户对企业的信任感和情感交流 加强企业内部管理，为客户忠诚提供基础保障 建立不