2014年11月企业培训师二级技能真题.pdfVIP

2014 年 11 月 劳动和社会保障部 国家职业资格全国统一鉴定 职 业：企业培训师 等 级：国家职业资格二级 卷册二：专业能力 注意事项 : 1、请按要求在试卷的标封处填写您的姓名、准考证号、身份证号和所在地区。 2、请仔细阅读各种题目的回答要求，并在规定的位置填写您的答案。 3、请保持卷面整洁，不要在试卷上作任何与答题无关的标记，也不得在标封区填写无 关的内容。 地 区： 姓 名： 准考证号： 身份证号： （内容为笔者记忆所录，案例太长记不全，但意思是对的，大家主要看题目哈） 一、简答题 在课程开发过程中， 根据企业产业和产品结构调整对新岗位、 新工种、 新技术的 需求，结合实际谈谈怎样确定课题？（这道题书上没有，只能看着写咯） 答案： 分析需求，选准课题 ⑴分析企业规范化岗位培训的需求 ⑵分析企业开发新品种、技术引进、技术改造、改善经营管理的迫切需要 ⑶预测企业进入市场的潜在需求，选准课题 ⑷分析企业人员素质要求，选准课题 二、简答题 指标体系从内涵上看包括哪些内容？ 答案： 评估指标体系从内涵上看有素质指标、职责指标、效能指标 ⑴素质指标： 也称条件指标， 是从开展职业培训活动的基础和条件这一角度 提出的评估指标 ⑵职责指标： 又称过程指标， 是从被评估对象履行工作职能情况的角度提出 的评估指标 ⑶效能指标： 也称效果指标， 是从被评估对象完成任务结果的角度， 从投入 与产出比例的角度确定的评估指标 三、案例分析 某企业培训中心， 高度重视培训质量评估工作， 每个重点培训班结束后都要做培 训效果评估，并及时将评估结果反馈各给有关方面， 以促进培训工作的持续改进。 但是，发现虽然培训评估做得比较频繁， 培训相关人员也能得到反馈结果， 只是 在新的培训项目开发和培训班实施过程中仍然会有许多重复性问题出现， 培训效 果没有明显提高。 后期中心进行全面的质量评估工作， 培训效果有明显改善…… 1、结合案例背景和培训工作实际，分析一下为什么刚开始培训效果不明显，后 期提高？ 答案： 培训评估是进行培训质量管理的重要环节之一， 是检验培训效果的重要手段。 通过有效地培训评估，可以为改进培训质量管理工作提供必要的和可靠的依据。 但是，培训评估代替不了全部的培训质量管理工作， 换句话说， 培训评估不能完 全等于培训质量管理工作。 决定培训质量的工作内容包括： （1）培训需求文件（ 2 ）培训活动方案（ 3 ）培训业务日志（ 4 ）培训效果评 估与反馈 决定培训质量主要包括以上四个方面的内容， 而该中心只突出了其中一个方 面。所以刚开始培训效果不明显，后期企业通过……（案例原话） ，故而培训效 果有较大改善。 2、请结合实际谈谈，决定培训质量的工作内容包括哪些方面？ 答案： 体现培训质量的关键是培训的针对性和有效性，是培训投入的产出效果比。 包括培训需求分析是否准确， 培训课程设计是否科学、 师资选择是否得当、 学员 组织管理是否严格、 培训考核评估是否客观、 培训服务是否细致到位等。 因此应 掌握决定培训质量的以下几项工作内容： 1. 培训需求文件：包括《培训对象分析表》 、《能力差距分析表》，通过此项 工作体现培训师是否认清以下问题： 培训对象是否定位准确； 培训内容是否界定 清楚。