2020年药店的年终总结.docVIP

.精品文档 . 2020 年药店的年终总结 20xx 年药店的年终总结篇一 回首 20XX 年，是播种希望的一年，也是收获硕果的一 年，在上级领导的正确指导下， 在公司各部门的通力配合下， 在我们药店全体同仁的共同努力下，取得了可观的成绩。 作为一名店长我深感到责任的重大，多年来的工作经验， 让我明白了这样一个道理：对于一个经济效益好的零售店来 说，一是要有一个专业的管理者 ; 二是要有良好的专业知识 做后盾 ; 三是要有一套良好的管理制度。用心去观察，用心 去与顾客交流，你就可以做好。 具体归纳为以下几点： 1、认真贯彻公司的经营方针，同时将公司的经营策略 正确并及时的传达给每个员工，起好承上启下的桥梁作用。 2、做好员工的思想工作，团结好店内员工，充分调动 和发挥员工的积极性，了解每一位员工的优点所在，并发挥 其特长，做到量才适用。增强本店的凝聚力，使之成为一个 团结的集体。 3、通过各种渠道了解同行业信息，了解顾客的购物心 理，做到知己知彼，心中有数，有理放矢，使我们的工作更 具针对性，从而避免因此而带来的不必要的损失。 4、以身作则，做员工的表帅。不断的向员工灌输企业 文化，教育员工有全局意识， 做事情要从公司整体利益出发。 2016 全新精品资料 - 全新公文范文 -全程指导写作 –独家原创 1 / 5 .精品文档 . 5、靠周到而细致的服务去吸引顾客。发挥所有员工的 主动性和创作性，使员工从被动的“让我干”到积极的“我 要干”。为了给顾客创造一个良好的购物环境，为公司创作 更多的销售业绩，带领员工在以下几方面做好本职工作。首 先，做好每天的清洁工作，医学全在线搜集整理为顾客营造 一个舒心的购物环境 ; 其次，积极主动的为顾客服务，尽可 能的满足消费者需求 ; 要不断强化服务意识，并以发自内心 的微笑和礼貌的文明用语，使顾客满意的离开本店。 6、处理好部门间的合作、上下级之间的工作协作，少一些牢骚，多一些热情，客观的去看待工作中的问题，并以积极的态度去解决。 现在，门店的管理正在逐步走向数据化、科学化，管理手段的提升，对店长提出了新的工作要求，熟练的业务将帮助我们实现各项营运指标。新的一年开始了，成绩只能代表过去。我将以更精湛熟练的业务治理好我们药店。 面对明年的工作，我深感责任重大。要随时保持清醒的头脑，理清明年的工作思路，重点要在以下几个方面狠下功夫： 1、加强日常管理，特别是抓好基础工作的管理 ; 2、对内加大员工的培训力度，全面提高员工的整体素 质; 3、树立对公司高度忠诚，爱岗敬业，顾全大局，一切 2016 全新精品资料 - 全新公文范文 -全程指导写作 –独家原创 2 / 5 .精品文档 . 为公司着想，为公司全面提升经济效益增砖添瓦。 4、加强和各部门的团结协作，创造最良好、无间的工 作环境，去掉不和谐的音符，发挥员工的工作热情，逐步成 为一个秀的团队。 20xx 年药店的年终总结篇二 回顾过去的一年，在医院各级领导无微不至的关怀下 , 在医院各部门的协同努力下，药房克服了各种困难，完成了 上级安排的各项任务和计划。 在过去的一年中，药房除了认真贯彻执行医院的各项安 排和计划外，还完成以下各项内容的改善： 一、完善工作流程 , 提高工作效率 , 方便病人。 药房是医院直接面对病人的重要窗口，如何方便病人、 如何提高工作效率，是药房工作的重点。 1、随着日门诊量的增加，药剂人员配备也逐渐紧张， 工作也随机加大，为了完善药房工作，提高工作效率，也为 了方便病人，在满足其要求的前提下，首先做好与病人的沟 通，告知其耐心等待，药房人员配合将方剂尽快调配 . 2、通过完善工作流程、机动配备人员、与病人沟通等 一系列措施，保障了药房工作的正常运作，提高工作效率， 有效改变了取药排队、取药难等现象，为病人提供方便。也 充分体现了全体人员的积极性，齐心协力，克服困难。 3、做好每周提药、每月药品检查工作。把每一项工作 2016 全新精品资料 - 全新公文范文 -全程指导写作 –独家原创 3 / 5 .精品文档 . 做实做细，为下一步的工作开展打好基础。每天当班人员进 行药品和处方整理。为保证信息系统药品运行数据的准确性 , 随时核对计算机。严格执行操作规程和处方制度，年度检查 工作进行顺利，且检查药品做到了心里有数、摆放合理、整 齐。 二、做好药品管理。 药品入库后，认真做好进药的查对和验收，药品的效期管理和药品的日常养护。在工作中根据季节的变化和门诊的用药情况及时调整进药计划少量多次进药，做到药品常用常新，同时还能节省大量的进药资金。 三、做好财务对账工作。 根据医院的统一管理及要求，于每天进行结账并及时上交金额及财务报表。特殊情况接受财务室的统一安排及时结账并上交金额及财务报表。盘库结束后及时汇总相关信息