网吧管理制度.docVIP

PAGE PAGE 1 网吧管理制度 　　网吧管理制度（一） 　　1、做好对上机用户的身份核查，并维持网吧内正常的秩序。凡用户有违反下载及浏览规定下载、浏览非法软件、黄色、反动网站的行为必须马上阻止。 　　2、对用户的疑问及合理要求要热情周到的解决、不能解决的事情及时找技术员解决、 　　3、在高峰时段如周五周六周日等时间应尽量紧凑的安排用户上机，以便批量用户安排。 　　4、提高警惕防止一部分不法分子混水摸鱼，如有发现立即上报主管，紧急情况下直接报警。 　　5、如发现用户有损害设备的行为应立即予以制止并上报当班主管处理。 　　6、做好桌面的清洁及环境的整洁工作，为用户创造一个良好的上机环境。 　　7、做好巡视工作，以便在问题没有发生前解决，一般对用户的响应时间不该大于1分钟。 　　8、配合技术员做系统的日常维护工作，吸烟请到休息区。 　　网吧管理制度（二） 　　1、日常清洁：重点在每个机位，包括桌椅，键盘，键盘架，鼠标，显示器，耳机，机箱表面，都不得有明显的脏物，烟灰缸内不得有3根以上的烟头，桌上不得有空的饮料瓶，废纸和用餐后餐盘及餐物，保持每个区域地面清洁，不得有废纸等^^、搞彻底卫生由主管统一安排、 　　2、服务：热情主动接待客人，及进解决客人提问，每位客人就座后，必须问客人要不要水，如果没有做到，扣除当天积极分（明确不须要的除外）而且杯内饮水不得倒满，水面应离杯沿1cm