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品质提升方案图文百度文库 _ _ 浅谈高星级酒店抓好质量提升的途径 酒店质量提升，就是要全力以赴、全员、全方位的来提升发展的“质”，使 其从“量”上不断去“追寻宾客的需求，追求宾客的赞誉”，从而不断赢得更多 的客人满意度和忠诚度，最终实现向质量提升要效益，向质量提升要品牌，向质 量提升要发展的结果。具体地说，质量提升主要应包括人员素质提升、产品质量 提升、服务质量提升、配合质量提升、保障质量提升和管理质量提升六大途径， 解决好这些问题，高星级酒店才能真正去找到自己的“蓝海”! 一．全力抓好“人员素质”提升，为酒店的