建立“互联网+基层全科窗口”政务服务机制实施方案.docxVIP

建立“互联网+基层全科窗口”政务服务机制实施方案 ? 为贯彻落实**精神，切实提升镇村政务服务规范化、便民化水平，结合我区“互联网+政务服务”体系建设工作实际，特制定如下方案。 一、目标任务 坚持以人民为中心的理念，以方便企业和群众办事创业为导向，建立基层全科窗口和全科社工政务服务模式。推动基层政务“一口清”导办、“一窗式”受理、“一条龙”服务，实现“单一窗口”“一专多能”向“全科窗口”“全科全能”转变。 二、主要内容 （一）推进服务事项集中进驻。全面梳理各乡镇（街道）政务服务事项清单，结合实际编制村居（社区）便民服务事项清单、江苏政务服务网高频覆盖事项清单。按照应进必进、能进必进的原则，做到“两个全部”，即辖区内企业和群众需求的、乡镇（街道）和村居（社区）可以办理的事项全部进驻两级政务服务大厅，确保政务服务事项办理不出乡镇（街道）、便民服务事项办理不出村。（责任单位：区行政审批局、区各有关部门） （二）合理设置全科服务窗口。按照“应进全进”“一窗通办”的要求，乡镇（街道）为民服务中心探索实施全科窗口，配备全科社工。新型社区设置2—3个全科窗口，一般村居（社区）结合自身业务量实际，设置1—2个全科窗口，全科窗口实行AB岗制度，A岗必须由专职人员担任，B岗可实行兼职。实现“全科全能”“一窗通办”，并向群众提供网上办事体验，辅导群众使用政务服务“一张网”和各种移动服务终端。（责任单位：