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公文写作与行政处理实务;*;今天课程内容：;第一章 企业行政文秘角色认知;企业行政角色认知;第二章 提升行政工作沟通技巧;提升行政工作职场沟通技巧;沟通的定义：;沟通失败的原因分析;接收与表达;归纳 省略 变形; 创造积极语言结构;感受消极语言结构--静思;感受消极语言结构--静思;了解你的沟通对象的风格与特点;工作方式 ... ;工作方式... ;工作方式 ...;工作方式 ...;*;*;*; ;第三章 公文写作技巧;公文定义;公文特点;公文种类;上行文首页版式;下行、平行公文首页格式;1. 文头格式;（2）发文字号，简称“文号”，由发文机关、发文年份和发文顺序号三者组成。如“渝政发〔2004〕15号”。 （3）秘密等级，也称密级，是国家对公文运用范围和保守秘密的规定。标注在发文机关标识的左上方。分为绝密、机密、秘密三个等级。绝密和机密公文还应标明份数序号。 （4）紧急程度，是对公文抄送和办理的时间限度。《办法》规定“紧急文件应当分别标明‘特急’、‘急件’，紧急电报应当分别标明‘特急’、‘加急’、‘平急’。”一般标注在发文机关标识的右上方。 （5）签发人，是代表机关核准并签发公文的领导人。上行文应当注明签发人、会签人的姓名，平行并列于发文字号右侧。左右各空1格。一般在原稿上签注。;2. 正文格式;（5）附件：随正文发送的其他材料。 （6）发文机关：是公文的法定