某购物中心运营管理手册.pptxVIP

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汇丰购物中心运营管理手册;;一、服务理念;一、经理工作职责;二、副经理工作职责; 三、 领班工作职责; 四、 领班助理工作职责; 五、柜组长工作职责; 六、 营业员工作职责;专业导购员必须具备的条件;导购员的岗位准则;; 七、 顾客服务员工作职责; 八、收银员的岗位职责;领班每日工作流程;;柜组长每日工作流程;营业员每日工作流程;上下班工作流程;;; 现场管理; 商品管理制度;;;;;二、商品成列管理;;三、商品管理;;四、商品退换管理;;;;;;;;;; 服务管理制度;;;四、接待顾客规范;五、拿递商品的动作规范;六、介绍商品的规范;七、特殊情况下的待客规范;八、处理投诉程序、原则及七大步骤;安全管理制度;; 潼南县汇丰商业有限责任公司;ABC干粉灭火器; 如发生火灾,可压下红色方框中的玻璃 触发报警系统准确并报出火情地点; 保护范围100平方米、高度10米,能测出空气中的一氧化炭浓度,并发出报警讯号;;疏散逃生方法; 当火焰燃烧使气温上升至68度时(红色标识)喷淋上玻璃管遇热膨胀破裂、消防水在压力作用下冲开安全销,喷洒而出,进行灭火;疏散逃生方法;火灾报警 补救方法;疏散逃生方法;;二、防火安全管理; 营销格言;;.情侣苹果;两个推销员;;9、 人的价值,在招收诱惑的一瞬间被决定。6月-216月-21Monday, June 28, 2021 10、低头要有勇气,抬头要有低气。07:05:1507:05:1507:056/28/2021 7:05:15 AM 11、人总是珍惜为得到。6月-2107:05:1507:05Jun-2128-Jun-21 12、人乱于心,不宽余请。07:05:1507:05:1507:05Monday, June 28, 2021 13、生气是拿别人做错的事来惩罚自己。6月-216月-2107:05:1507:05:15June 28, 2021 14、抱最大的希望,作最大的努力。28 六月 20217:05:15 上午07:05:156月-21 15、一个人炫耀什么,说明他内心缺少什么。。六月 217:05 上午6月-2107:05June 28, 2021 16、业余生活要有意义,不要越轨。2021/6/28 7:05:1507:05:1528 June 2021 17、一个人即使已登上顶峰,也仍要自强不息。7:05:15 上午7:05 上午07:05:156月-21

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