客户分类与性格分析.ppt

客户分类 对症下药;性格分析（一）;;分类;外向/支配型的特征;花点时间建立关系和好感 哄着他，让他多表现，多赞美，尤其在公共场合 营造一种欢娱的气氛 多谈论他们的目标，少谈细节部分 谈论知名的客户，提供证据来支持你的话 和他谈成功之道 常常和他保持联络 ;外向/支配型的代表;分类;外向/谦和型的特征;对他表达个人的关心 找出对方与你的共同点 以轻松的方式谈话题 带领他达成目标的方向，并且告诉他你能提供帮助 了解他起步慢而且会拖延的个性 他是以安全为最主要的目标 提??特定的方案和最低的风险 ;外向/谦和型的代表;分类;内向/谦和型的特征;列出详细的资料和分析说明 列出你的提案的优点和缺点 在客户没有提出反对意见前就自己先提出，并且提出合理的解释（预防异议） 应对这类客户要有耐心，学会等待 一旦决定了就不会反悔 ;内向/谦和型的代表;分类;内向/支配型的特征;交谈时百密漏一疏，留破绽给他，让他表现，顺势赞美 完善的准备工作 提供数据和事实资料（例如成功故事） 避免直接的对立和不同意，因为他们的竞争性很强 二选一的缔结方式（两年还是一年） ;内向/支配型的代表;总结;性格分析（二）;;