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1;市场消费行为研究要解答的七个“O”的问题;汽车产品用户类型;消费者市场及特点;购买动机的基本模式;影响消费者购买行为的主要因素;文化因素;社会阶层;社会相关群体;家庭生命周期八个阶段及其个人购买模式;个性与自我概念;自我概念的类型;延伸自我;哪些产品最有可能成为传递自我的象征品呢？一般其具有三个特征：
应具有使用可见性
应具有较高的价值
应具有拟人化性质—能在某种程度上体现一般使用者的典型形象。;动 机;认识需求
收集信息——个人来源、商业来源、公共来源、经验来??
评估选择——分析汽车性能和价格、建立性价比等级、确定品牌信念、形成“理想产品”、作出最后评价
购买决定——他人的态度、意外的情况
购后行动;组织市场——各种组织和机构对汽车和服务需求所形成的市场。
可分为三种类型：
产业市场
转卖者市场：汽车出租公司
政府市场;组织市场的特点;组织购买行为的特点;影响组织购买行为的主要因素;组织购买类型;组织购买过程
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