花都武警医院护理人员服务礼仪培训.pptxVIP

下载本文档

3
0
约小于1千字
约 35页
2021-11-17 发布于江苏
举报
版权申诉

花都武警医院护理人员服务礼仪培训.pptx

1、原创力文档（book118）网站文档一经付费（服务费），不意味着购买了该文档的版权，仅供个人/单位学习、研究之用，不得用于商业用途，未经授权，严禁复制、发行、汇编、翻译或者网络传播等，侵权必究。。
2、本站所有内容均由合作方或网友上传，本站不对文档的完整性、权威性及其观点立场正确性做任何保证或承诺！文档内容仅供研究参考，付费前请自行鉴别。如您付费，意味着您自己接受本站规则且自行承担风险，本站不退款、不进行额外附加服务；查看《如何避免下载的几个坑》。如果您已付费下载过本站文档，您可以点击这里二次下载。
3、如文档侵犯商业秘密、侵犯著作权、侵犯人身权等，请点击“版权申诉”（推荐），也可以打举报电话：400-050-0827(电话支持时间：9:00-18:30)。
4、该文档为VIP文档，如果想要下载，成为VIP会员后，下载免费。
5、成为VIP后，下载本文档将扣除1次下载权益。下载后，不支持退款、换文档。如有疑问请联系我们。
6、成为VIP后，您将拥有八大权益，权益包括：VIP文档下载权益、阅读免打扰、文档格式转换、高级专利检索、专属身份标志、高级客服、多端互通、版权登记。
7、VIP文档为合作方或网友上传，每下载1次，网站将根据用户上传文档的质量评分、类型等，对文档贡献者给予高额补贴、流量扶持。如果你也想贡献VIP文档。上传文档

员工服务礼仪培训;培训主要内容;服务培训的作用;4;第一篇服务礼仪概述;6;第二篇医护工作者服务礼仪细则;8;9;10;（3）基本坐姿：入座轻稳，腰背挺直，头平稳，眼平视。（4）基本蹲姿：由站立的姿势，转变为两腿弯曲，身体高度下降。 ;12;(7)推车行进的姿势：双手扶把，平稳用力,目视前方，与走姿要求相似。;14;15;16;17;18;19;20;9、咨询、客服电话礼仪;10.驾驶员服务礼仪标准;（1）在思想上牢固树立“安全第一，预防为主”的观念。保持头脑清醒，不盲目高速行驶，违反交通规。（2）汽车的维护??日常维护坚持“三检” ，既出车前，出车中，收车后检查汽车。（3）接待客人时，应主动与客人打招呼，并帮助其拿一些较重的行李。; （4）出行时，要事先了解客户的行程，适进提醒客户下一个行程的安排。上下车时，要主动为患者开关车门。（5）在开车时不能抽烟，吃东西，接打电话，不单手操作，不酒后驾车。（6）遵循保密原则，不过问病人隐私，不泄露医院商业信息。;11.收费处服务四步曲;12、检验科服务标准;13、B超室服务标准;28;29;30;31;上下楼梯礼让患者，患者先上后下。进出电梯以礼相待，护理人员站在门口礼让对方并顺势做出“请”的动作。引领患者出入房门要先通报；礼让患者，请对方先进先出；进出要为服务对象开关门。;33;34;结束语：细节决定成败，服务体现价值。多一份真心，就多一个机遇。多一份主动，就多一份融洽！今天的培训就到这里，谢谢大家!