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篇 一 ： 职 场 冲 突 案 例 （ 1 7 1 7 字 ） 前几天因工作上的事跟一位同事产生了有点激烈的冲突，我终于没忍住冲她发火了， 当时语气不太好。显然，从工作的角度来说，错误在她，不过冷静下来想想，我还是认为 自己应该换一种更温和的处理方式。 我是她的上级，显然她是弱势方，而且冲突起源于她工作的失责，因此面对我的指责 她也不敢多言，不过也气冲冲的顶撞了几句。 这位同事与我共事多年，我们彼此比较了解和信任。她的个人工作能力不太强，但是 忠诚、敬业、为人朴实，在她所任职的岗位来说，总体算是胜任的。因为共事多年，我们 之间有些默契，我跟她平时很少发生冲突，就算有什么小摩擦，两人碍于情谊也都会相应 的隐忍，各自退让一步。 或许是隐忍久了，再加上她近期有几项工作完成的实在不够好，在当时的情境下，我 没继续隐忍，我选择了让负面情绪爆发。人在气头上，谁都会有点火气，好在我也是个相 对能很好的自我控制的人，负面情绪爆发的一瞬间，我立马就开始反省。 冲突后，我们两人心里都有些难过，或许是觉得“你怎么可以这样对我？” 很快，我们两不约而同的都收声了，没再让矛盾继续迁延。本来颇默契的两个人，从 昨天发生冲突后，点