质量管理的七种新工具.pdf

TKC 品保 TKC 品保部編 2002 年 12 月 1 目 錄 一、關聯圖法 1 二、 KJ 法(親和圖法 ) 2 三、系統圖法 3 四、矩陣圖法 4 五、矩陣數据分析法 6 六、過程決策程序圖法 (PDPC 法) 7 七、箭條圖法 8 2 品質管理新七大手法 排列圖、因果分析圖等老七种質量管理常用工具，在生產現場的質量管理中， 用來歸納整理數据，并從中尋找出影響質量的原因，進而采取對策以控制質量。 這种方法簡便易 行。但是，隨著質量管理活動的不斷深入和發展，僅靠這老七种 常用工具還是不夠的 ，為此日本科技聯盟質量管理方法研究會又提出了新七种質 量管理工具。 所謂質量管理新七种工具是指關聯圖法、 KJ 法、系統圖法、矩 陣 圖法、矩 陣 數据解析法、過程決策程序圖法 (PDPC 法)和箭條圖法。 它們作為方法在質量管理的領域中應用為新七种工具 。但以圖形式來歸納整理 質量信息資料 ，幫助人們清理思路 ，作好全面質理管理的計划 ，卻有突出的作用， 并能和常用的老七种工具相鋪相成。 一、 關聯圖法 所謂關聯圖法，就是把几個問題与其主要因素之間的因果關系加以標示，以找 出關鍵問題与因素的方法。關聯圖法的基本圖形，見圖 4-10 所示。 問題3 6 問題 1 2 4 要因 1 5 3 7 問題 2 圖 4-10 關聯圖的基本圖形 關聯圖法是抓問題的核心，指導有效地解決問題的方法。因此，它不僅可以用 來解決企業質量管理方面的問題，而且也可應用于社會現象的分析。對工業企業 質量管理來說，它的主要用途是： 于制訂質量管理的推進計划； 于制訂質量改進的活動方案； 通過繪制關聯圖，找到影響質量的關鍵原因，從而通過优先解決主要問題而解決 質量問題。 關聯圖的优點是不拘形 式，由有關人員共同深挖問題原因，討論將什么問題作