质量管理体系的建立和运行.pdfVIP

授 课 人 授课班级 授课时间 项目：模块二 质量管理体系的建立和运行 总课时 85 学习情境：项目五 划分管理职责 课时 2 知识目标： 1.了解顾客的需求和顾客满意度 2.理解并掌握质量方针和质量目标的制定 教学 能力目标： 1.理解并熟悉最高管理者、管理者代表的职责权限 目标 2.掌握管理评审的要求、过程和方法 素质目标：要求学生能够依据企业的实际运作情况，制定出最合理的质量方针和质 量目标，能够主持管理评审工作。 教学 1. 管理职责的结构图 重点 2. 管理的职责和承诺 教学 管理承诺的具体方式 难点 教学 方法 以学生为主体教学的开放性教学项目，应用角色扮演、案例分析、仿真模拟操作、 与手 现场教学、实战对抗、启发引导等多元化教学法 段 课堂教学