销售人员服务礼仪.docVIP

1 - 销售人员服务礼仪 终端销售人员只有在掌握了最基本的服务礼仪知识和技能以后，才可能更好地为消费者服务。 （一）导购员仪容、仪表基本要求 发型：头发梳理整齐，没有头皮屑，保证发型的清爽整齐。 装扮：面容干净，身体清洁，注重细节。女士化淡妆，注意指甲的整齐。 口腔：保持清洁，保证工作时间无异味。 饰物：尽量不戴饰物。不可戴夸张的饰物或手表。 服装：着正式工装，工装保持干净，整齐，女士不可穿高跟鞋。 （二）接待顾客禁忌 以下行为会在不同程度上伤害顾客的尊严，影响活动质量，影响专卖店的形象及销售额，损害公司利益。工作中应