试乘试驾流程培训南部区.pptxVIP

奥迪试乘试驾流程培训——南部区;奥迪试乘试驾培训-目录;试乘试驾环节能给销售带来哪些好处？;满足客户需求，购买前试用是购物基本规律； 展示产品动态性能，弥补静态展示不足 让客户在销售顾问的引导下更有效地体验产品，增强客户购买信心； 能够再一次展现销售顾问专业素质，树立个人品牌，增加个人感性价值,赢得客户信赖； 创造交流机会，收集潜在客户信息，可以进一步与客户建立长期良好的关系，提高跟踪效果； 给销售顾问提供另一次展示产品机会，树立相对于竞争对手的差异化优势； 创造私密空间，客户可以和销售顾问进行更有效交流; 奥迪试乘试驾培训- 试驾准备  ;执行流程;1、在邀请试驾环节，客户常见的拒绝理由有哪些？;;对抗问题：“试过了！” 典型问题1：奥迪这款车我已经在其它店试过了，不想试了，你说我今天提车能给优惠多少钱？ 典型问题2：这款车我已前在朋友那开过，挺好的不用试了。 应对话术： XX先生（女士），相信你对我们这款奥迪越野车还是比较关注，也比较喜欢的； 不同店的试驾车配置都不尽相同，我们店提供的试驾车是最高配置的，能够让您真正了解这款车哪些配置是必要的，哪些是可有可无的，这样便于您更好地选择一款真正适合您的车； 同时，我们店的奥迪做了一定程度的个性化选装，为您日后打造一款属于自己的专属车型，提供一个参考； 不同店的试驾线路也有所不同，我们店正好处于市郊，路况较为复杂，弯道多，（或市中心，周围正在进行道路改造，市区真实路况）这更能体现出越野车（或轿车）的技术特点，不妨您再试试； XX先生，您在其它店的试车时是专职试车员还是销售顾问陪您进行试驾的,我们店是XX年老店，我从事奥迪品牌XX年，相信我的讲解，一定会帮助您一起验证这款车是否适合您的日常生活。;对抗问题：不想试！ 典型问题1：需要办理繁琐手续太麻烦，还是不试了。 典型问题2：我赶时间，这个就不用了。 应对话术： XX先生（女士），像您这样事业蒸蒸日上的成功人士，想必一定很忙，但既然您都驱车十几公里来到我们店，如果不亲身体验一下奥迪的非凡魅力，是非常可惜的，您说对吗？ 相信您在买衣服时一定会试穿，合适不合适只有穿后才能够感觉到，何况价值几十万的车呢，如果不亲身体验的话，它的特点您是无法真正了解的； 我们的试驾手续非常简单，只需要您签两个字就可以，一点也不繁琐； 有很多客户像您一样不想试车，但通过试车之后感觉之前的选的车型不是最适合他们，通过试车选了一款他们非常称心如意的车型。 奥迪配置丰富，我们的试驾车配置最高，有XX年奥迪销售从业经验的我也会尽力帮助您选购一款适合您日常生活的车型，省去花在不必要配置上的钱，您说对吗？ 我们店选取的试驾路线也是您平时难以遇到的，能充分体现出奥迪四驱的特点，不去驾乘奥迪“撒点野”，不是太可惜了吗？;执行流程;执行流程;执行流程;执行流程;执行流程;执行流程;执行流程;执行流程;执行流程;执行流程;执行流程;执行流程;执行流程;执行流程;执行流程;执行流程;执行流程;试驾路线设计;试乘试驾路线设计;奥迪试乘试驾培训;奥迪Q7试驾路线要求 ;奥迪试乘试驾培训-全新奥迪A4L ;奥迪试乘试驾培训-全新奥迪A4L ;奥迪试乘试驾培训-全新奥迪Q7 ;产品亮点; 奥迪试乘试驾培训-全新奥迪A6L PA; 奥迪试乘试驾培训-全新奥迪A6L PA; 奥迪试乘试驾培训-全新奥迪A4L ; 奥迪试乘试驾培训-全新奥迪A4L ;（新车展示之后）X先生/女士，刚才我已经给您介绍了这款奥迪A6L车型的基本情况，俗话说：“听过不如看过，看过不如试过”，要想更加了解我们的奥迪车，仅仅我来介绍是不够的。我们这里还给客户准备了试乘试驾车型，您看我陪您一起试驾一下咱们的车怎么样呢？;邀请客户;（复印驾驶执照回来）这是您的驾驶执照，请收好。 另外，这是我们一会儿试驾的路线图（递给客户路线图），我们会从这里出发，经过XX路，在XX转弯，然后......到这里回来，全程XX公里，路线包括直线路段，转弯路段，会经过减速带等； 为了让您更好地体验奥迪，我们的试乘试驾大致分以下几个步骤：先请您试乘，熟悉奥迪的某些功能和配置，比如音响，GPS导航以及车载蓝牙手机，因为这些是在车辆静态时体会不到的；然后我们会在路线中换乘，再换做您试驾，体验奥迪的动态性能，最后为了更好地完善我们的试乘试驾，需要请您填写一份意见表，大致过程就这样，您看可以吗？ （得到肯定答复之后）我们的试乘试驾总共大约需要XX分钟，为了您的安全，在此期间如果您要接打电话请将车辆停靠在路边再接听好吧？ 如果没有问题就随我一起到外面的车上吧！;这辆车就是我们一会儿将要试乘试驾的奥迪XX，来，请您先坐到副驾驶的位置，先由我来驾驶，一会儿换作您来试驾（为客户打开副驾驶一侧的车门，用手保护客户的头部以免碰到车顶棚，请客户坐到副驾驶座位