化学试剂耗材公司售后服务承诺书.pdf

化学试剂耗材公司售后服务承诺书 篇一：售后服务承诺书 售后服务承诺书 本公司郑重承诺： 1 、 本公司所提供耗材、设备，必须是经过国家食品药品 监督 管理局批准认证、全新的、质量规格和技术要求符合国家 相关标准及规范的产品； 2 、 供货响应时间：接到送货通知后，小时内将院方要求 物品 送到指定地点；无特殊原因超过时间货物未到造成影响的， 医院有全终止供货合同； 3 、凡本公司所售耗材及设备，均设有售后服务，售后服务 联系 人员：，联系电话：售后服务常驻地址： 4 、凡确定由我公司供应的货品，完全按照医院的要求，保 质保量、定时送达医院，并按医院要求提供详细的产品相关 资料； 5 、按相关规定进行验收，凡提供产品部合格或与中标目录 不符，医院有权拒绝收货，造成影响的或损失的，本公司负 全部责任； 6 、所提供的医疗设备类，公司承诺保修，在保修期内，免 收一切费用，保修期外，只按实收取所更换的材料费； 7 、接到保修电话维修人员到达医院的时间为：对短时间不 能修复的设备，提供代用机，超过时限或拒绝维修的，医院 除有权单方面终止供应合同外，自设备报修第 4 日起，按该 设备使用每天的收入 X 故障天数 , 赔付院方 ; 7 、质量保证期内，由于产品原因导致的人身伤害及财产损 失，公司承担全部责任。 8 、对临时急需而非本公司销售产品，尽量帮助进行市场协 调，确保医院需求。 承诺单位： 法人： 代理人： 年月如 篇二：医疗器械售后服务承诺书 医疗器械售后服务承诺书 一、服务方式 1 、电话支持：通过电话或传真形式，将安排专业技术人员 在规定时间内对设备故障定位，并拿出解决方案，最终排除 故障。 2 、现场支持：通过电话不能诊断的故障，将安排工程师赴 现场分析原因，制定方案，排除故障。 二、服务承诺 1 、服务响应及时 ; 2 、解决问题有效 ; 3 、服务过程规范 ; 4 、服务内容全面。 对本公司提供的设备均不少于规定保修期，如在此期间出 现质量问题，我公司将派专门工程师， 1 小时内响应， 16 小 时内到达现场， 24 小时内解决问题，如在 24 小时内不能解 决的，当天给予相应产品替代更换保证设备运行正常。 三、售后服务内容 1 、产品质保期内免费保修，五年维护。质保期在产品安装 完毕验收合格之日计算。质保期满后根据情况合理收取费 用，详见备品备件收费标准。 2 、每次服务完毕后， 都会向客户提交正规的售后服务报告。 3 、服务计划：详见投标文件内容。 4 、备品备件：详见投标文件优惠备品备件。 5 、联系方式：详见投标文件售后服务网点。 6 、安装调试：免费提供货物的安装调试，根据预定方案及 用户的实际需求，制定安装方案并安装调试。 . 7 、资料：安装完毕、免费提供必需的文档及全部有关本次 工程项目的资料。 四、优惠条件 承诺单位盖章： 日期： 2015 年 1 月 22 日 篇三：产品售后服务承诺书模板 产品售后服务承诺书模板 一、售后服务承诺 1 、质量保证：作为设备供应商 ，我公司对本次投标 所提供的产品均为厂家原厂原包装，符合同家 质量认证和 质量认证体系，并提供产品技术资料 ( 包含安装说明书，产 品装箱目录、产品口中文使用说明书、合格证及保修凭证 等 ) 。 2 、供货安装时间：桂林市讯创贸易有限公司在本次招标采 购中若中标，在接到中标通知书后即向用户提供货物。产品 的制造和检测均有质量记录和检测资料。对产品性能的检 测，我们已对产品进行全过程、全性能检查，待产品被确认 合格后才装箱发货。 3 、产品交货期：尽量按用户要求，若有